گاهی اوقات خرید طولانی مدت می تواند برای ما کاملا ناامید کننده باشد ، اگر در خانه ، با یک بررسی دقیق ، یک نقص واضح در ژاکت پیدا کنید ، لباس یک اندازه بزرگتر شود و کفش کاملاً دوست نداشته شود. چگونه می توانید همه این موارد را به فروشگاه برگردانید و پول خرج شده را دریافت کنید؟ بیایید سعی کنیم بفهمیم
دستورالعمل ها
مرحله 1
به یاد داشته باشید که طبق قانون ، هر خریدار حق دارد کالا را بدون توضیح دلیل در عرض دو هفته پس دهد. انجام این کار حتی اگر قبض خود را گم کرده باشید و بسته بندی وجود نداشته باشد امکان پذیر است. نکته اصلی این است که کالای خریداری شده دارای ارائه باشد.
گام 2
اگر در خرید نقصی پیدا کردید ، با خیال راحت می توانید جایگزینی یا بازپرداخت آن را درخواست کنید. در برخی موارد ، انجام این کار بدون معاینه غیرممکن است. طبق قانون ، این کار باید توسط فروشنده با هزینه شخصی انجام شود. فراموش نکنید هنگام انتقال کالا در گواهی پذیرش ، تمام ادعاهای خود را در مورد ظاهر آن نشان دهید - خراش ، تراشه ، ترک.
مرحله 3
تحویل خرید به صورت کلی از فروش امکان پذیر خواهد بود ، اگرچه در بسیاری از فروشگاه ها می توانید کتیبه هایی را پیدا کنید که در آن نشان داده شده است که موارد حاصل از فروش برگشت پذیر نیستند. اما در اینجا نیز مشتری حق خواهد داشت - در اینجا هیچ محدودیتی وجود ندارد. با این حال ، باید توجه داشته باشید که چنین قوانینی در مورد کالاهای تخفیف دار که به دلیل نقص با قیمت کمتری فروخته می شوند ، اعمال نمی شوند. فقط در صورت یافتن نقص دیگری که به شما هشدار داده نشده است ، می توانید چنین چیزی را برگردانید.
مرحله 4
خبر خوب برای خریداران این است که اخیراً فروشگاه های مجازی با همین قوانین روبرو هستند. اصلاحاتی در قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" اعمال شده است که امکان بازگشت کالاهای خریداری شده در یک فروشگاه آنلاین را پیش بینی می کند. همانطور که کارشناسان توصیه می کنند ، اگر آدرس فروشگاه مجازی را پیدا نکردید ، می توانید با اداره مالیات تماس بگیرید. در این صورت حق استرداد خرید به سه ماه افزایش می یابد.
مرحله 5
اما محصولاتی وجود دارد که شما نمی توانید آنها را برگردانید یا مبادله کنید. این موارد عبارتند از: وسایل بهداشت شخصی (مسواک ، شانه ، سنجاق مو) ، عطر و لوازم آرایشی ، لباس زیر ، جوراب بافی ، مواد شیمیایی خانگی ، داروها ، سلاح ، حیوانات و گیاهان و همچنین کتاب ، بروشور ، آلبوم ، تقویم ، کتابچه.
