اگر مشتری Sberbank با مسدود کردن غیرقانونی حساب ها روبرو شده باشد ، نوشتن ادعا لازم است. این برنامه باید به قانون فعلی مراجعه کند ، اما توصیه می شود ابتدا دلایل مسدود کردن را درک کنید.
اگر اسبربانک یک حساب را مسدود کرد چه باید کرد
مسدود کردن حساب های بانکی مشکلات زیادی را برای مشتریان ایجاد می کند. این معمولاً به طور غیرمنتظره ای اتفاق می افتد. دلایل زیادی برای انسداد وجود دارد: یک تصمیم دادگاه که لازم الاجرا شده است ، ظهور سو susp ظن در مورد قانونی بودن عملیات بانکی مشتری. پس از صدور قانون فدرال شماره 115 "در مورد مقابله با قانونی کردن (پولشویی) درآمد حاصل از مجرمانه و تأمین مالی تروریسم" ، نمایندگان اسبربانک و سایر سازمان های اعتباری اغلب محدودیت توانایی انجام معاملات خاص بر روی مشتریان خود را شروع کردند حساب ها. اما باید به خاطر داشت که مسدود کردن کامل کاملاً قانونی نیست. پس از لازم الاجرا شدن مراحل اجرا ، کارت با تصمیم دادگاه مسدود می شود. حساب ها توسط کارمندان سرویس نظارت مالی فدرال قابل ضبط هستند ، اما فقط برای یک دوره بیشتر از یک ماه.
اگر مشتری انسداد پیدا کرده است ، لازم است با شعبه Sberbank که در آن خدمات ارائه می شود تماس بگیرد. انجام این کار با تماس با خط تلفن غیرممکن است ، زیرا حضور شخصی شخصی که با بانک توافق کرده است الزامی است.
گاهی لازم است با دفتر مرکزی Sberbank تماس بگیرید. اگر اسنادی که بر اساس آنها این عمل انجام شده به وی ارائه نشده است ، ممکن است مشتری توقیف حساب را غیرقانونی بداند. در این حالت ، برای درک شرایط و بازیابی دسترسی به وجوه خود ، باید ادعایی را خطاب به مدیر شعبه Sberbank یا رئیس دفتر مرکزی بنویسید.
نحوه طرح ادعا در Sberbank
برنامه ای با نیاز به رفع انسداد حساب می تواند به صورت رایگان تهیه شود. هیچ الزامی یکنواخت وجود ندارد ، اما مشتری باید چندین نکته را رعایت کند:
- در گوشه سمت راست بالای برنامه ، نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی و موقعیت سر را در ادعای نام خود مشخص کنید ؛
- نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی ، نام گذرنامه ، شماره تلفن ، آدرس ثبت نام خود را نشان دهید.
- تعداد توافق نامه با Sberbank و تاریخ افتتاح آن و همچنین تعداد شعبه بانکی که مشتری در آن خدمت می کند را نشان دهید.
- شرایطی را نشان می دهد که مشتری متوجه مسدود شدن حساب های خود شده است.
هنگام طرح ادعا ، مراجعه به قانون فعلی ضروری است. در برنامه شما ، ذکر موارد نقض هنجارهای قانونی زیر است:
- ماده شماره 858 قانون مدنی فدراسیون روسیه (محدودیت حقوق مشتری برای دفع وجوهی که به حساب وی است مجاز نیست ، مگر در مورد اعمال ضبط بر وجوه موجود در حساب ، یا تعلیق معاملات در حساب در موارد مقرر در قانون)
- مقاله شماره 845 قانون مدنی فدراسیون روسیه (مشتری می تواند آزادانه وجوه موجود در حساب بانکی خود را تصرف کند) ؛
- قانون فدرال شماره 115 (مطابق با این عمل حقوقی ، بانک می تواند مشتری را از انجام معاملات پولی مشکوک رد کند ، خواستار ارائه اسناد برای توضیح ، اما نه مسدود کردن حساب ها)
در ادعای Sberbank ، ضروری است که مشخص شود آیا کارمندان برای تأیید معاملات اسنادی را درخواست کرده اند یا خیر. در صورت عدم انجام این کار ، کارمندان سازمان کلیه معاملات انجام شده در حساب های مشتری را مشکوک طبقه بندی می کنند. چنین اقداماتی نقض فاحش قانون است.
در پایان ادعا ، شما قطعاً باید الزامات خود را تنظیم کنید:
- درخواست را در محدوده زمانی تعیین شده توسط قانون بررسی کنید.
- قانونی بودن عملکرد کارکنان بانک را بررسی کنید و در صورت تخلف اقدامات لازم را انجام دهید.
- حسابها را ظرف 3 روز از زمان دریافت درخواست مسدود کنید.
یک نسخه از توافق نامه با بانک و یک نسخه از گذرنامه باید ضمیمه ادعا شود. اگر مشتری پاسخی به درخواست خود دریافت نکرده باشد و حسابها رفع انسداد نشده باشند ، می تواند با خدمات Ombudsman تماس بگیرد ، که یک بخش مستقل از Sberbank است و به مسائل و اختلافات پیچیده می پردازد. می توان از بانک مرکزی شکایت کرد. در صورت عدم امکان انسداد حساب ، مشتری می تواند به دادستانی یا دادگاه مراجعه کند.
