شما محصولی خریداری کرده اید اما در خانه متوجه شده اید که از نظر اندازه و رنگ مناسب شما نیست. یا شاید شما فقط در برابر هیجان خرید تسلیم شوید ، و اکنون می دانید که کالای خریداری شده زائد است. در این حالت چه باید کرد و آیا پس گرفتن پول امکان پذیر است؟
لازم است
- - دانش قانون "در مورد حقوق مصرف کننده" ،
- - اعتماد به نفس.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر همه چیز با کالای خریداری شده مرتب باشد ، اگر در لیست موارد غیرقابل بازگشت ذکر نشده باشد ، می توانید آن را ظرف 14 روز از تاریخ خرید برگردانید. علاوه بر این ، تمام برچسب ها و مهر و موم ها باید در محل خود باشند ، بسته بندی سالم است و کالای خریداری شده نباید هیچ اثری از استفاده داشته باشد. عدم وجود رسید فروش ، فرصت تقاضای بازپرداخت را از خریدار سلب نمی کند. اما در این حالت ، همه چیز به فروشنده بستگی دارد - خواه در نیمه راه شما را ملاقات کند یا نه - قانون او را ملزم به انجام این کار نمی کند.
گام 2
لطفا توجه داشته باشید که این قانون در صورت عدم مناسب بودن در اندازه ، سبک ، ابعاد ، رنگ ، پیکربندی ، مبادله کالا را با کالای مشابه انجام می دهد. و تنها در صورت عدم وجود کالای مناسب برای جایگزینی در فروشگاه در روز تماس ، پول به خریدار برمی گردد. یعنی اگر قصد بازگشت پول برای کفش های خریداری شده را دارید ، نباید در برنامه مشخص کنید که اندازه آنها مناسب شما نیست.
مرحله 3
در فروشگاه های بزرگ زنجیره ای ، معمولاً مشکلی در بازگشت کالا وجود ندارد - کافی است با گذرنامه به آنجا بیایید و فرم درخواست را درجا پر کنید. پول باید ظرف مدت سه روز به شما بازگردانده شود.
مرحله 4
وضعیت ممکن است با مغازه های کوچک متفاوت باشد. اگر کارمندان فروشگاه از شما امتناع ورزیدند ، برای استرداد کالا تقاضایی را با ذکر نام فروشنده ، نام فروشگاه و آدرس آن ، مشخصات گذرنامه ، آدرس و شماره تلفن خود در دو نسخه بنویسید. در پرونده خود عناوین مقالات قانون حقوق مصرف کننده را که به آن مراجعه می کنید ، نشان دهید. کارمند فروشگاهی که درخواست را پذیرفته است باید آن را امضا کند ، تاریخ را مشخص کند. یک نسخه امضا شده برای خود نگه دارید. همچنین می توانید این بیانیه را از طریق ایمیل کپی کنید - معمولاً توسط مدیریت فروشگاه خوانده می شود.
مرحله 5
به عنوان یک قاعده ، این اقدامات کافی است تا همه را در جدی بودن نیت خود متقاعد کنید. و ، اگر دلیل خوبی برای رد وجود نداشته باشد ، ادعاهای شما برآورده می شود. در غیر این صورت ، می توانید با انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده در شهر خود تماس بگیرید.
مرحله 6
اما اگر محصولی که از طریق اینترنت خریداری شده کاملاً متفاوت از آنچه تصور می کردید متفاوت است و شما اصلاً آن را دوست ندارید ، چه می کنید؟ اگر مورد سفارشی برای شما نیست ، شما حق دارید ظرف هفت روز از زمان دریافت آن را به فروشگاه برگردانید. بسته بندی و برچسب ها باید دست نخورده باشد. فروشنده موظف است ظرف ده روز از تاریخ ادعای شما ، پول را به شما پس دهد. در این حالت ، هزینه های تحویل کالا به فروشنده به عهده خود شما است ، مگر اینکه در توافق نامه خود با فروشنده شرح دیگری داده شود.
