همه کالاهای فروخته شده در فروشگاه ها از کیفیت بالایی برخوردار نیستند. اگر دقیقاً به چنین مواردی برخوردید ، باید آن را پس بگیرید و پولی را که پرداخت کرده اید پس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر محصولی که خریداری کرده اید از الزامات اجباری قانون برخوردار نیست ، شما حق درخواست بازپرداخت را دارید اما باید خرید را در تاریخ انقضا یا دوره ضمانت برگردانید. اگر نقص کالا پس از این مدت کشف شد ، می توانید درخواست بازپرداخت کنید ، اما باید اثبات کنید که کالا حتی قبل از ورود به شما آسیب دیده است.
گام 2
هنگام بازگشت کالاهای معیوب ، به یاد داشته باشید که فروشنده حق دارد هم پول شما را پس دهد و هم گزینه های جایگزینی را ارائه دهد. به عنوان مثال ، شما می توانید یک کالای معیوب را برای خود نگه دارید و فقط بخشی از هزینه های صرف شده برای آن را دریافت کنید ، یا فروشنده می تواند به راحتی کالای خراب را با کالای جدید عوض کند.
مرحله 3
در برخی موارد ، فروشندگان از استرداد پول خودداری می کنند زیرا خریدار قبض ندارد. به یاد داشته باشید که این دلیل در سطح قانونگذاری زمینه ای برای امتناع از بازپرداخت نیست. شما می توانید تأیید کنید که خرید با استفاده از شهادت دوستان و آشنایان انجام شده است.
مرحله 4
اگر در حال بازگرداندن محصولی از نظر فنی پیچیده هستید ، باید این کار را طی 15 روز از تاریخ خرید انجام دهید. پس از این مدت ، تنها در صورت مشاهده نقص قابل توجه در محصول و یا اینکه به دلیل عیب یابی نمی توانید یک ماه از آن استفاده کنید ، امکان بازگشت چنین کالایی وجود دارد. به یاد داشته باشید که تلفن های همراه و گجت ها از نظر فنی محصولات پیشرفته ای نیستند.
مرحله 5
فروشنده باید 10 روز پس از دریافت ادعا ، پول را به شما پس دهد. اگر وی این کار را انجام ندهد ، جریمه روزانه 1٪ از ارزش کل کالا برای مبلغ بازپرداخت اعمال می شود. اگر فروشنده نمی خواهد پول را پس دهد و ادعا می کند که کالا توسط شما آسیب دیده است ، درخواست معاینه کیفیت کنید.
مرحله 6
اگر در بررسی کیفیت کالا مشخص شد که کالا از روی تقصیر فروشنده آسیب دیده است ، اما او هنوز هم از پس دادن پول به شما امتناع می کند ، ادعا کنید. درمورد وضعیت بی کیفیت کالا بیانیه ای بنویسید ، نسخه هایی از رسیدهای فروش و وجه نقد و همچنین کارت ضمانت نامه را به آن ضمیمه کنید و سپس از طریق پست سفارشی با اطلاع رسانی به مدیر فروشگاه ارسال کنید هنگام ارسال نامه ، اطمینان حاصل کنید که فهرست پیوست ها ثبت شده است.
مرحله 7
م mostثرترین راه برای پس گرفتن کالای بی کیفیت ، مراجعه به دادگاه است. در عین حال ، شما کاملاً حق دارید که به دلیل عدم تأمین به موقع خواسته های خود ، جبران خسارت اخلاقی و همچنین بازپرداخت هزینه های خدمات وکیل ، پرداخت یک حق مجوز را نیز مطالبه کنید.
