وام های گسترده منجر به ظهور بدهی های بد شده است. برای اینکه وام گیرندگان بی احتیاط آنها را پس دهند ، بانک ها به کمک آژانس های ویژه جمع آوری پول متوسل می شوند. آنها تا 75 درصد وامهای معوق بانکها را بازپرداخت می کنند.
مجموعه داران که به آنها آژانس بدهی نیز می گویند ، در جمع آوری مطالبات مطالبات و بدهی های بد تخصص دارند. در واقع آنها واسطه بین بدهکار و بستانکار هستند. مجموعه داران به عنوان پاداش کار خود برای بازپرداخت بدهی ، درصد مشخصی دریافت می کنند.
اولین آژانس های اینچنینی در کشور ما تحت هدایت بانک ها ایجاد شدند و منحصراً به بدهی های آنها رسیدگی می کردند. مجموعه های تخصصی نسبتاً اخیراً وارد بازار آزاد شدند. در روسیه ، اولین آژانس در سال 2004 به ثبت رسید.
در مراحل اولیه وصول بدهی ، وصول کنندگان بدهی از تماس تلفنی استفاده می کنند. هنگام کار با بدهکار ، آنها در مقایسه با مراحل بعدی از استدلال های نرم تری استفاده می کنند. در مرحله اولیه ، مذاکرات از راه دور با بدهکار انجام می شود ، از جمله ارسال پیام های متنی ، تماس های تلفنی و نامه هایی با اعلان های مربوط به بدهی معوق.
اقدامات مجموعه داران توسط قانون تنظیم می شود و تعدادی محدودیت دارد. بنابراین ، هنگام برقراری تماس با بدهکار ، جمع کننده حق پذیرش صوتهای تهاجمی صدا و استفاده از عبارات ناپسند را ندارد. گمراه کردن بدهکار و تهدید او به دستگیری به منظور مجبور کردن بازپرداخت پرداخت غیر قابل قبول است. برای بهینه سازی روند جمع آوری بدهی ، آژانس وصول می تواند اطلاعات مربوط به بدهکار را جمع آوری و اطلاعات به دست آمده از تماس های پاسخ داده شده را برای ایجاد مذاکرات بعدی تجزیه و تحلیل کند.
در مرحله بعد از جمع آوری بدهی ، متخصصان به خارج اعزام می شوند. برای جمع آوری بدهی ، وصول کننده وام گیرنده را جستجو می کند و با او ملاقات می کند. اقداماتی که به منظور جمع آوری بدهی به بدهکار اعمال می شود ، اجباری است. متخصص حوزه میزان بدهی را اعلام می کند و مجازات ها را نشان می دهد ، عواقب عدم انجام تعهدات مالی را برای بدهکار ، وثیقه گذار یا ضامن توضیح می دهد. علاوه بر این ، نماینده ، با توجه به تأخیر در پرداخت ، یک یادداشت توضیحی از وام گیرنده می گیرد ، تاریخ پرداخت را تعیین می کند ، وثیقه یا سایر املاک را بررسی می کند و عمل مربوطه را تنظیم می کند.
