شما می توانید پول را نه فقط برای کالاهای معیوب تحت ضمانت ، بلکه برای کالاهای با کیفیت مناسب نیز پس دهید. لیست کالاهایی که باید بازگردانده شوند و شرایط مربوطه در قانون حمایت از حقوق مصرف کننده گنجانده شده است.
لازم است
- -اعلام وصول؛
- -گذرنامه؛
- کالاهایی که استفاده نشده اند و ارائه خود را حفظ کرده اند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر به عنوان یک مصرف کننده ، در رنگ ، اندازه ، شکل مناسب نباشد یا به دلایل دیگری نتوانید از آن برای هدف مورد نظر خود استفاده کنید ، می توانید کالایی با کیفیت مناسب (به عنوان مثال لباس) برگردانید. شما می توانید این کار را در مدت 14 روز انجام دهید ، بدون احتساب روز خرید. کالاها باید ارائه و کیفیت مصرف کننده خود را حفظ کنند ، استفاده نشوند ، دارای برچسب و مهر و موم دست نخورده باشند. شما باید فروش و رسید نقدی یا سایر مدارک پرداخت داشته باشید.
محصول همچنین می تواند با درخواست مشابه خریدار با اندازه مشابه ، اندازه ، شکل ، پیکربندی یا رنگ متفاوت جایگزین شود. اگر در روز تیراژ کالای مشابه در فروش نباشد ، خریدار حق درخواست بازپرداخت مبلغ پرداختی را دارد. این شرط باید ظرف سه روز برآورده شود.
گام 2
برای تعویض یا بازگرداندن کالای با کیفیت ، که از نظر قانونی قابل بازگشت و تعویض است ، باید با این محصول ، رسیدها ، گذرنامه (گذرنامه یا شناسنامه نظامی) به فروشگاه بیایید. در صورت گم شدن چک ، قانون حق مراجعه به گواهی یا سایر مدارک خرید (برچسب ها ، برچسب ها) را به شما می دهد ، اما وظیفه اثبات واقعیت معامله به عهده مصرف کننده است.
بیانیه ای با فرم آزاد خطاب به مدیر عامل یا مدیر عامل شرکت فروشنده بنویسید. دلایل عدم رضایت شما از محصول را توضیح دهید. نام محصول ، هزینه آن را مشخص کنید. تاریخ و امضا
مرحله 3
طبق مصوبه شماره 55 دولت فدراسیون روسیه از 19 ژانویه 1998 ، لیستی از محصولات غیر غذایی وجود دارد که قابل بازگشت و مبادله نیستند ، قابل استفاده و در شرایط خوبی هستند. این کالاهای خانگی است ، از نظر فنی پیچیده ، که تحت دوره ضمانت قرار می گیرند: لوازم خانگی ، تجهیزات الکترونیکی خانگی ، محاسبات و تکثیر لوازم خانگی ، تجهیزات سینما و عکاسی ، آلات موسیقی برقی ، تجهیزات گاز خانگی ، ماشین آلات نجاری چوبی و برش فلزات ، اسباب بازی های الکترونیکی ، تجهیزات سنجش و تلفن. اقلام ساخته شده از فلزات گرانبها ، داروها ، محصولات بهداشتی ، محصولات غذایی ، عطر و لوازم آرایشی ، کاغذ و فیلم های عکاسی ، اسباب بازی های کودکان ، پارچه ها ، فرش ها ، نشریات چاپی ، دیسک های صوتی و تصویری ، کالاهای نوزادان ، مواد شیمیایی خانگی ، حیوانات مشمول این موارد نمی شوند. بازگشت و مبادله. و گیاهان و برخی کالاهای دیگر. اما در فروشگاه ، فروشندگان می توانند به تشخیص خود تا نیمه راه شما را ملاقات کنند و محصول نامناسب را جایگزین محصول دیگری کنند.
