مذاکره یک مهارت ارزشمند است که سالها به طول می انجامد. فروشندگان حرفه ای که نتیجه گرا هستند می دانند چگونه مشتری بالقوه خود را پیدا کنند ، رویکرد صحیحی را در مورد او اعمال کنند و با او قرارداد ببندند. برای یادگیری همه اینها ، باید از قوانین خاصی پیروی کنید. با گذشت زمان ، قوانین خود را ایجاد خواهید کرد ، پیروی از آنها اقدامات خود را با موفقیت انجام می دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مهمترین چیز ایجاد اولین تأثیر خوب است. مهمترین نکته صدای صدا و حرکات شماست. آنچه شما می گویید در کل مهم نیست. شما باید ظاهری مرتب ، جمع شده و اعتماد به نفس داشته باشید. هنگام ملاقات ، اولین کسی باشید که دست خود را می دهد و سلام می کند. خودتان را معرفی کنید و نام شخص مکالمه را پیدا کنید. در مورد یک موضوع منحرف صحبت کنید تا استرس احتمالی را از بین ببرید. لبخند خیرخواهانه و حرکات باز تنها احساس خوب را تقویت می کند و به برقراری ارتباط کمک می کند. "قانون سه" را دنبال کنید: لبخند ، تعارف ، سوالی که مشتری قطعاً به آن پاسخ می دهد "بله".
گام 2
وقتی ارتباط برقرار شد ، می توانید وارد کار شوید. حوزه تخصص خود را توضیح دهید و می توانید س askingالاتی را شروع کنید که منجر به معامله شود. در اینجا فقط چند مورد از آنها آورده شده است. شما در مورد موضوع گفتگوی خود واقعیت خاصی را آورده و از نظر مشتری در این مورد آگاه می شوید. سوال پیشرو هدف باید تحریک افکار گفتگو باشد ، که وی را به نتیجه گیری شما می رساند س questionال منطقی. می توانید این س questionال را از مشتری در مورد شرکت وی یا فعالیت های او بپرسید. این سوال زمانی مطرح می شود که اطلاعات کافی در مورد شرکت مشتری وجود نداشته باشد. در س ،ال ، شما نتیجه گیری هایی را که با مشتری در طول مکالمه به نتیجه رسانده اید ، به طور اجمالی جمع بندی می کنید. س Claال روشن کننده اگر مشتری به اندازه کافی باز نباشد ، می توانید با پرسش هایی از نظر او مطلع شوید: "آیا آن را دوست داشتید؟" ، "شاید شما از … راضی نیستید". این س anال تلاشی است برای رسیدن به یک پیشنهاد سودمند. اصطلاحاً امتیاز دادن به امتیاز. به عنوان مثال: "اگر به شما تخفیف بدهیم ، آیا در نیمه راه ملاقات خواهید کرد؟"
مرحله 3
هنگام س questionsال کردن ، شنونده فعالی باشید ، یعنی در حین صحبت فرد حرفش را قطع نکنید ، سخنان او را تکرار کنید (نه به عنوان یک نسخه از کربن ، بلکه گویی با یک توضیح: "شما گفتید که …") ، این کار را نکنید جر و بحث. به جای ورود به تضاد نظرات (مشتری به شدت بسته می شود) ، بگویید "شما گفتید … موافقم ، دیدگاه شما حق دارد ، اما …". با این کار مشتری را به تدریج به سمت بستن معامله سوق می دهید.
مرحله 4
نتیجه مثبت تماس با مشتری لزوما نتیجه یک معامله نیست. اگر رویکردی پیدا کنید ، دفعه دیگر قطعاً شریک می شوید.
