منافع خریداران کالا و خدمات توسط قوانین فدرال و به ویژه قانون اصلی حاکم بر روابط آنها با فروشندگان محفوظ است - "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". به گفته وی ، شما می توانید برای هر کالایی پول پس دهید: خریداری شده برای پول نقد ، انتقال بانکی یا اعتباری. هم می توانید محصولی را که مشخص شده بی کیفیت است برگردانید و هم کالایی را که به دلایلی برای شما مناسب نبود و یا به راحتی تصمیم خود را برای خرید آن تغییر دادید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطابق ماده 25 "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شما در صورتی که از نظر شکل ، اندازه ، اندازه ، مناسب شما نباشد ، شما حق تبادل یک کالای غیر خوراکی با کیفیت بالا را دارید. رنگ یا پارامترهای دیگر اگر کالای مشابه برای فروش در دسترس نیست یا شرایط شما را نیز برآورده نمی کند ، در این صورت شما حق دارید قرارداد فروش با این فروشگاه را فسخ کرده و پول خود را پس دهید.
گام 2
به این بهانه می توانید برای کالای با کیفیت پول پس دهید ، تنها شرط چنین بازدهی فقط مدت آن است - ظرف دو هفته از تاریخ خرید. در این صورت ، شما باید درخواست خود را به صورت کتبی پر کنید و یک برنامه برای بازپرداخت بنویسید.
مرحله 3
برای مدیر فروشگاهی که مورد خریداری شده بیانیه ای بنویسید. در برنامه ، در قسمت آدرس آن ، در گوشه بالا سمت راست ، حتما موقعیت سر و نام خروجی ، آدرسی را که در آن قرار دارد نشان دهید. در زیر ، بعد از کلمه "از:" ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی و نام خانوادگی ، آدرس محل اقامت و مشخصات گذرنامه یا تعداد اسنادی را که هویت شما را اثبات می کند بنویسید.
مرحله 4
در وسط خط ، کلمه "بیانیه" را بنویسید و اصل مطلب را بیان کنید. تاریخ خرید ، کالا و مارک کالاهای خریداری شده در این فروشگاه را مشخص کرده و درخواست بازپرداخت مبلغ پرداختی برای آن را بیان کنید. در صورت بازگشت کالای با کیفیت ، نمی توانید هزینه حمل و نقل متحمل شده را پرداخت کنید. نیازی به ذکر دلیل عدم بازگشت محصول به فروشگاه نیست ، اما می توانید بنویسید که از نظر پارامترها یا تنظیمات مناسب شما نبود.
مرحله 5
پس از عبارت: "در رابطه با موارد فوق ، از شما می خواهم که مبلغ این محصول را به من پس دهید" ، روش بازپرداخت را نشان دهید. این می تواند یک سفارش پستی به آدرس مشخص شده ، انتقال به یک حساب بانکی یا پول نقد از طریق صندوق فروشگاه باشد. اگر می خواهید از حساب خود وجهی دریافت کنید ، فراموش نکنید که نام بانک ، مشخصات آن و شماره حساب خود را ذکر کنید.
