فروش تلفن بسیار پیشرفته و محبوب شده است. این روش نسبتاً ارزان و م ofثر در فروش کالا است. به کمال رساندن مهارت در چنین مسئله ای دشوار نخواهد بود.
اسکریپت ارتباطی
امتیاز بزرگ فروش تلفن این است که هیچ کس نمی تواند شما را ببیند. این بدان معنا نیست که شما نیاز به فروش روپوش یا تی شرت دارید. شما فقط می توانید چند برگه تقلب برای خود تهیه کنید. یک اسکریپت ارتباطی ایجاد کنید. انواع تحولات را در توسعه شرایط بنویسید. و همیشه آماده باشید ، حتی با سخت ترین پاسخ به س questionال خود. صدای شما باید نرم و قانع کننده به نظر برسد. اگر مشکلی در گفتار دارید ، باید شغل خود را تغییر دهید یا در تلفظ خود جدی بگیرید. خریدار ، تلفن را بالا می برد ، باید فروشنده مطمئن را بشنود.
دانش محصول
اگر نمی دانید چه چیزی ارائه می دهید ، پس هرگز چنین چیزی را نمی فروشید. در مورد محصول هر آنچه می توانید و نمی توانید بیاموزید. س questionsالات متداول و پاسخ آنها را بخاطر بسپارید. خریدار باید این تصور را داشته باشد که با مدیر فروش ، بلکه با خود تولید کننده کالا صحبت نمی کند. بگذارید دانش شما تعجب آور باشد.
لبخند و مهربانی
مشتری در انتهای تلفن شما را نمی بیند ، اما به وضوح لحن شما را می شنود. خلق و خوی خوب ، نگرش مثبت ، دوستی و لبخند ، در هنگام ارائه چیزی را از دست ندهید. مهربان و دوست داشتنی باشید. سپس خریدار را برای احساسات مثبت تنظیم می کنید ، و به احتمال زیاد او تمایل به خرید دارد.
کمیت مهم است
هرچه تماس های شما در طول روز بیشتر باشد ، احتمال یافتن مشتری مناسب بیشتر است. دو درصد معاملات پس از اولین تماس منعقد می شود. اگر مشتری بلافاصله آماده نباشد و نتواند تصمیم بگیرد ، باید تماس بگیرد. پس از تماس دوم ، سه درصد دیگر از معاملات منعقد می شود. همچنین مشتریانی هستند که باید پنج یا پانزده بار با آنها تماس بگیرند تا برای رسیدن به یک معامله "رسیده" شوند. برای طرد شدن آماده باشید. تعداد آنها نیز شاخص است. اما تسلیم نشو
توانایی گوش دادن
در فروش موثر تلفن ، گوش دادن مهارت مهمی است. اگر می فروشید و ارائه می دهید ، چرا احتمالاً فکر کرده اید چرا باید گوش کنید؟ اگر مشتری نمی خواهد چیزی را بپرسد یا روشن کند ، پس محصول خود را بیشتر به سلامتی خود ارائه دهید. اما اگر سوالی داشت ، در هر صورت حرف او را قطع نکنید ، حتی اگر مطابق متن نباشد. گوش کنید ، بگذارید صحبت کنم ، و فقط پس از آن پاسخ دهید. سوالات برجسته بپرسید ، بسیاری از مشتریان این را دوست دارند. حتی اگر س questionsالات در مورد موضوع محصول شما نیست - خجالت نکشید. برای مشتری روشن کنید که آماده اید در مورد هر چیزی با او صحبت کنید و سپس ، به نوبه خود ، مشتری می فهمد که برای شما مهم است و به احتمال زیاد محصول شما را می خرد.
