کار ایجاد هوش مصنوعی خودمان به یک نتیجه منطقی رسید و سرانجام نمایندگان اسبربانک ذهنیت خود را به مردم ارائه دادند. ربات نیک با چهره یک زن زیبا با چشمانی سبز آماده است تا کار را به عهده بگیرد.
رباتی با صورت زن
به گفته RIA Novosti ، Sberbank کار ایجاد یک ربات با نام زیبای زنانه نیکا را به پایان رسانده است. توسعه دهندگان گفتند که نیکا آموزش دیده است تا به س questionsالات حریف پاسخ دهد. او نه تنها می تواند در برابر احساسات گفتگو واکنش نشان دهد ، بلکه احساسات خود را نیز نشان می دهد. این چیزی نیست جز یک آواتار ربات ، ماشین را می توان یک ربات حضور نیز نامید ، یعنی اقدامات آن با فعالیت های اپراتور هماهنگ می شود ، معلوم می شود که دستگاه نمی تواند از کنترل خارج شود.
به گفته آلبرت افیموف ، مدیر مرکز رباتیک Sberbank ، نماینده گفتگو iPavlov در ایجاد Nika مشارکت داشت - وی حمایت مناسب را ارائه داد. افیموف افزود که مدیریت پروژه توجه زیادی به پروژه می دهد. آواتار تصویری از یک دوست قابل اعتماد و یاور انسانی بی بدیل را تجسم می بخشد ، تمام شرایط لازم برای این کار در آزمایشگاه رباتیک ایجاد شده و تجسم فیزیکی به زودی تکمیل خواهد شد.
در ژانویه 2018 ، این شبکه اطلاعاتی را منتشر کرد که Sberbank قصد دارد سه هزار کارمند خود را اخراج کند ، رهبری نهاد دولتی پیشنهادی را برای جایگزینی افراد با روبات تشکیل داد.
تمرین موفق با یک وکیل ربات
در پایان سال 2016 ، یک وکیل ربات راه اندازی شد که وظیفه اصلی او طرح ادعا برای افراد بود. وادیم کولیک ، نایب رئیس هیئت مدیره توضیحاتی را در مورد این موضوع ارائه داد. وی گفت که از برخی از کارمندان خواسته می شود دوره های جدید را آموزش ببینند ، برخی دیگر اقبال کمتری دارند و از کار اخراج می شوند. طبق مدیریت Sberbank ، چنین موقعیتی به عنوان یک تحلیلگر ، ماهیت کار او شامل تجزیه و تحلیل داده های مشتری است ، امروز بیشتر از کار یک اپراتور معمولی مرتبط است. به گفته این رسانه ، پیش از این قرار بود 200 تحلیلگر به جای 8 درصد از کارگران اخراج شده استخدام شود.
با روبات سازی مرکز تماس بگیرید
این تغییرات همچنین بر خدمات مرکز تماس تأثیر گذاشت ؛ ربات سازی نیز در این ساختار وارد شد. در مورد مشتریان شرکتی ، روباتی به نام آنا به سوالات این دسته از شهروندان پاسخ خواهد داد. اثربخشی اجرای رباتیک در عمل ثابت شده است. سرعت سرویس دهی به مشتری نسبت به میانگین مدت تماس از طریق شرکت های بزرگ 50 درصد افزایش یافته و سپس به 3.5 دقیقه کاهش یافته است.
در ژوئیه 2017 ، اسبربانك پیشنهاد كرد كه نیمی از شعب بانك در چندین كشور جهان طی ده سال بسته شود ، معرفی فن آوری های جدید باعث ساده سازی سیستم بانكی می شود و كارمندان بدون كار می مانند. فناوری های بلاکچین در همه جا معرفی می شوند ، سیستم بانکی سنتی به تدریج از بین می رود.
