شبکه شعب Raiffeisenbank به طور گسترده ای توسعه یافته است ؛ حداقل 200 دفتر در روسیه واقع شده است. با این حال ، اگر به طور ناگهانی سوالی دارید ، از جمله سوالات فوری ، به عنوان مثال ، در مورد بستن کارت ، یک خط تلفن رایگان وجود دارد.
مزیت سرویس پشتیبانی Raiffeisenbank این است که بدون اتلاف وقت در سفر به شعبه ، حل هر مسئله ای از طریق تلفن امکان پذیر است. دو شماره تلفن برای تلفن رایگان Raiffeisenbank وجود دارد: 8 800 700 91 00 یا 8 800 200 91 00. در اینجا می توانید از نزدیکترین دستگاههای خودپرداز و شعبه ها مطلع شوید ، موضوع اخذ وام را حل کرده و اطلاعات مربوط به محصولات بانک
مکالمه از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه به هر منطقه رایگان است. پس از شماره گیری ، کاربر صدای دستگاه پاسخگو را می شنود. علاوه بر این ، پس از گوش دادن به پیام ها ، می توانید به کارمند بانک مراجعه کنید ، که به همه س allالات پاسخ خواهد داد. تماس با شماره تلفن Raiffeisenbank بصورت شبانه روزی و بدون تعطیلات و آخر هفته پذیرفته می شود. یک مرکز تماس جداگانه برای دارندگان کارت بانکی با شماره تلفن رایگان: 8 800 700 17 17 در نظر گرفته شده است.
خطوط گرم خود بانک نیز در مناطق روسیه فعالیت می کند. به عنوان مثال ، (495) 721-91-00 - مسکو ؛ (812) 334 - 43 - 43 - سن پترزبورگ ؛ (473) 261 - 96 - 19 - وورونژ ؛ (4722) 58 - 60 - 70 - بلگورود ؛ (343) 378 - 70 - 03 - یکاترینبورگ ؛ (471) 239 - 51 - 60 - کورسک و دیگران. لیست کاملی از شماره تلفن ها را می توان در وب سایت بانک یافت. اگر تماس بین منطقه ای است ، پس می توانید وجوه را از حساب با توجه به تعرفه اپراتور تلفن همراه خارج کنید.
متوسط زمان انتظار برای پاسخ حدود 3 دقیقه است. در روزهای هفته ، در ساعات کاری استاندارد از 9:00 صبح تا 6:00 بعد از ظهر ، زمان انتظار ممکن است به 10 دقیقه افزایش یابد.
با تماس با مرکز تماس Raiffeisenbank ، کاربر یک خودکار اطلاعات را می شنود که پیشنهاد می دهد با استفاده از کلیدهای شماره تلفن ، یک دسته خاص را انتخاب کنید:
کلید 0 مربوط به دسته وام های تأمین مالی مجدد به اشخاص ثالث است. یک کارمند بانک در حالت گفتگو مشاوره می دهد.
با استفاده از کلید 1 می توانید بلافاصله کارت را مسدود کرده و به Raiffeisen-Connect دسترسی پیدا کنید. اگر مشتری خارج از روسیه است ، اما می خواهد با اپراتور بانک تماس بگیرد ، باید این دکمه را در منوی صدا فشار داده و سپس دستورالعمل های سیستم را دنبال کند.
کلید 2 برای مشتریان آینده بانک: یک شخصیت حقوقی یا یک کارآفرین فردی. در اینجا می توانید به س questionsالات مربوط به وام دادن به اشخاص حقوقی ، خدمات تسویه و نقدی ، افتتاح حساب و سایر اطلاعات لازم هنگام شروع کار خود پاسخ دهید.
منبع جایگزین ارتباطات.
Raiffeisenbank چندین گزینه ارتباطی جایگزین را به مشتریان و کاربران خود ارائه می دهد. وب سایت این بانک دارای یک زبانه مناسب به شکل یک گوشی تلفن در گوشه بالا سمت راست است. کافی است روی آن کلیک کنید و نوع مناسبی از ارتباط را انتخاب کنید:
- تماس مستقیم از سایت ؛
- تماس با زمان تأخیر (شما می توانید زمان مناسبی را برای پذیرش تماس انتخاب کنید)
- چت آنلاین با یک کارمند بانک از طریق وب سایت.
- فرم بازخورد پیام رسانی متنی از طریق ایمیل ؛
- ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی (VKontakte ، تلگرام).
