آلفا بانک بزرگترین موسسه اعتباری خصوصی در روسیه است که طیف کاملی از خدمات بانکی را به مشتریان ارائه می دهد. این بانک چندین خط تلفن برای ارتباط با پشتیبانی فنی دارد كه یكی از آنها بصورت رایگان است.
نحوه تماس با خط تلفن رایگان
یک خط تلفن رایگان برای برقراری ارتباط با مشتریان آلفا بانک با شماره 8 (800) 200-00-00 در دسترس است. می توانید از هر شهر فدراسیون روسیه و خارج از کشور با آن تماس بگیرید. لازم به ذکر است که تماس از خارج از کشور به طور خودکار توسط سرویس تعیین می شود و مشتری برای صرفه جویی در وقت مستقیماً با یکی از اپراتورها تماس می گیرد.
ساکنان مسکو همچنین می توانند از شماره ویژه +7 (495) 78-888-78 استفاده کنند. تماس با آن می تواند در داخل شهر برای هر یک از شهروندان سودآور یا حتی رایگان باشد. همچنین درصورت نیاز به صحبت حضوری با نمایندگان پشتیبانی ، می توانید سریعتر با نمایندگان پشتیبانی در ارتباط باشید.
به هر یک از مشتریان این بانک پیشنهاد می شود خدمات "مشاور آلفا" را بصورت رایگان فعال کنند. این نه تنها اجازه می دهد تا راحت تر با پشتیبانی تماس بگیریم ، بلکه عملیات بانکی مختلفی را در حساب ها و کارت های خود انجام دهیم: کارمندان بانک می بینند چه کسی تماس می گیرد. برای تصویب مجوز کافی است که یک گزینه مخصوص ارائه شده در منوی صوتی را انتخاب کنید. به افرادی که مشتری بانک نیستند و یا از خدمات خودداری کرده اند ، هنگام استفاده از خط تلفن فرصت کمتری به آنها داده می شود.
امکانات شماره رایگان "آلفا بانک"
مشتری پس از تماس با شماره رایگان 8 (800) 200-00-00 ، در منوی صوتی قرار دارد ، در اینجا باید یکی از کلیدهای تلفن را فشار دهید تا از نوع خاصی از خدمات کمک بگیرید. وقتی شماره تلفن "1" را فشار می دهید ، به منوی "کارتها" می روید ، در آنجا می توانید کارتهای اعتباری یا نقدی موجود را فعال یا مسدود کنید و همچنین کارتهای جدید را سفارش دهید. مورد "2" دسترسی به منوی وام ها با قابلیت به دست آوردن داده های مختلف در مورد محصولات وام موجود را باز می کند. مورد "3" به سپرده های بانکی اختصاص دارد ، "4" - به خدمات تلفن همراه ، و "5" به شما امکان می دهد کیفیت خدمات بانکی را ارزیابی کنید.
اگر لازم است شخصاً با اپراتور سرویس پشتیبانی تماس بگیرید و به دستورالعمل های خودکار گوش ندهید ، "0" را در منوی اصلی فشار دهید ، یا فقط کمی صبر کنید. لطفا توجه داشته باشید که بعضی اوقات ممکن است همه اپراتورها مشغول باشند و شما مجبور شوید چند دقیقه صبر کنید تا یکی از آنها آزاد شود.
در صورت تمایل می توانید با ارسال نامه آنلاین از قسمت "بازخورد" در وب سایت رسمی سازمان ، با دفتر نمایندگی بانک تماس بگیرید. پاسخ در عرض چند روز کاری به ایمیل شخصی شما می رسد. علاوه بر این ، همیشه می توانید با نزدیکترین شعبه بانک تماس بگیرید تا اطلاعات مربوط به هر نوع خدمات را به دست آورید.
