خط تلفن Otkritie Bank به دلیل سرعت پاسخگویی اپراتورها و ارائه اطلاعات کامل مورد علاقه مشتریان ، در بین کاربران قدردانی می شود. در مرکز تماس ، می توانید درباره همه محصولات بانکی ، پیشنهادات ویژه اطلاعاتی کسب کنید و همچنین از خدمات فوری ، به عنوان مثال مسدود کردن کارت استفاده کنید.
شماره تلفن رایگان بانک Otkritie بصورت شبانه روزی و بدون تعطیلات و تعطیلات آخر هفته فعالیت می کند. اپراتورها خیلی سریع پاسخ می دهند ، زمان انتظار معمولاً از یک دقیقه بیشتر نمی شود. در ساعات شلوغ (روزهای هفته از ساعت 9:00 تا 15:00) ، میانگین زمان انتظار 3 دقیقه است. در عین حال ، کاربران در بررسی ها نه تنها به کارآیی و درستی ، ادب در ارتباطات ، بلکه به توانایی صاف کردن هر لحظه و ادعای بحث برانگیز اشاره می کنند.
یک شماره واحد برای اشخاص حقوقی و حقوقی ، مشتریان و کسانی که می خواهند با خدمات بانک آشنا شوند: 8 800 700 78 77. برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو و همچنین برای مشتریان خارج از روسیه ، شماره دیگری اختصاص داده شده است: +7 (495) 787 78 77. بسته به تعرفه ها و نرخ های اپراتور تلفن همراه پرداخت می شود.
منوی صوتی
منوی صوتی خودکار اطلاعات از چندین بخش تشکیل شده است که مربوط به تعداد مشخصی است.
کلید 0 شما را به یک ارتباط مستقیم با اپراتور مرکز تماس Otkritie Bank هدایت می کند.
با استفاده از کلید 1 ، می توانید کارت بانکی را فوراً مسدود کنید ، به عنوان مثال اگر کارت گمشده یا به سرقت رفته باشد. پس از فشار دادن شماره ، اتصال به اپراتور برقرار خواهد شد ، وی اطلاعات کارت ، اطلاعات شخصی ، اطلاعات کد را مشخص کرده و آن را مسدود می کند.
با فشار دادن کلید 2 در فهرست صوتی ، کاربر می تواند پین کارت اعتباری / بدهی را تغییر دهد. مانند حالت اول ، پس از فشردن کلید ، یک ارتباط با یک کارمند بانک برقرار می شود ، که باید از شماره کارت ، یک کلمه کد و یک کد پین جدید مطلع شود.
کلید 3 برای بررسی موجودی کارت ، تاریخ پرداخت وام بعدی ، اطلاعات مربوط به سپرده شما طراحی شده است. پس از کلیک کردن ، باید سری و شماره گذرنامه را وارد کنید و سپس دستورالعمل های سیستم را دنبال کنید.
کلید 4 - در اینجا خودکار اطلاعات در مورد محصولات و خدمات بانک برای افراد به شما می گوید و اطلاعاتی را در مورد دستگاههای خودپرداز و تلفن دفاتر اضافی ارائه می دهد. همچنین می توانید منتظر بمانید تا اپراتور به تمام سالات پاسخ دهد.
کلید 5 برای مشاوره با اشخاص حقوقی در مورد خدمات شرکتی ، وام های مشاغل کوچک ، پروژه های سرمایه گذاری بانکی و غیره در نظر گرفته شده است.
بانک هشدار می دهد که قبل از تماس ، فرموله سازی دقیق سوال مورد علاقه مهم است. هر یک از متخصصان Otkritie Bank به یک گروه خاص اختصاص می یابد. در غیر این صورت ، ممکن است مشاوره ناقص یا نادرستی دریافت کنید.
به عنوان نوع جایگزین ارتباط با بانک ، می توانید از برنامه تلفن همراه برای Android و iOS استفاده کنید. همچنین ، متخصصان در شبکه های اجتماعی (فیس بوک ، VKontakte) و از طریق فرم بازخورد در وب سایت بانک پاسخ می دهند. در آنجا می توانید با انتخاب دسته مورد نظر در س orderال ، نام کامل ، شماره تلفن و زمان مناسب برای تماس را درخواست کنید.
