در صورت گم شدن یا سرقت کارت ، نیاز به مسدود کردن آن ایجاد می شود. هرچه سریعتر این کار را انجام دهید ، احتمال اینکه یک متجاوز بتواند از تعادل موجود در آن استفاده کند ، کمتر است. بانک مسکو از مشتریان خود دعوت می کند ابتدا با مرکز تماس تماس بگیرند و سپس یک برنامه کتبی برای مسدود کردن کارت در هر یک از شعبات نزدیک خود پر کنند. سپس کارت باید دوباره صادر شود.
لازم است
- - تلفن؛
- - بازدید شخصی از بانک ؛
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر متوجه شدید کارت از بین رفته است ، در اسرع وقت با تلفن مسکو (495) 728-77-88 (در خارج از کشور: + 7-495-728-77-88 +) با بانک مسکو تماس بگیرید. در حالی که در روسیه هستید ، می توانید از طریق تلفن همراه یا مسافت طولانی با شماره 8-800-200-23-22 تماس تلفنی برقرار کنید. خواسته خود را برای مسدود کردن کارت به متخصص بانک بگویید ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی و نام خانوادگی را ذکر کنید و به س questionsالات وی پاسخ دهید ، که این اطمینان می دهد که او با شما صحبت می کند (اطلاعات شخصی مختلف ، یک کلمه کد روی کارت).
گام 2
پس از شناسایی شما ، کارت به طور موقت مسدود می شود. با این حال ، برای تأیید مسدود کردن ، باید در اسرع وقت به هر شعبه بانکی مراجعه کنید و یک درخواست کتبی برای مسدود کردن کارت ارائه دهید. فراموش نکنید که گذرنامه خود را با خود ببرید: کارکنان بانک برای شناسایی شما به عنوان مشتری به آن نیاز دارند.
مرحله 3
قبل از مراجعه به بانک ، دوباره بررسی کنید: شاید شما فقط فراموش کرده اید که کارت خود را کجا قرار داده اید. اگر بعد از ارسال درخواست کتبی ، پیدا شود ، دیگر انسداد نخواهد شد. با این وجود ، صدور مجدد کارتی که برای مدتی از میدان دید شما خارج شده ایمن تر خواهد بود. از این گذشته ، هیچ تضمینی وجود ندارد که او در دستان اشتباهی نبوده باشد.
مرحله 4
وقتی کارت در دست مشتری است ، شرایط از این امر مستثنی نیستند ، اما او ناگهان متوجه می شود که شخص خارجی از طریق اینترنت یک یا چند خرید از آن انجام داده است. این بدان معنی است که تمام داده های لازم برای این امر برای شخص ثالث شناخته شده است. با این حال ، چنین معاملات غیرمجاز قابل اعتراض است و کارت ، اطلاعاتی که در مورد آن به اشتباه افتاده است ، باید دوباره صادر شود. و در مواردی که بانک سو that استفاده از کارت به طور غیر مجاز توسط اشخاص ثالث داشته باشد ، می تواند خود آن را به صورت یک جانبه مسدود کند.
