در صورت گم شدن یا سرقت کارت Sberbank of Russia ، اول از همه ، مسدود کردن کارت ضروری است. با این کار مهاجمان نمی توانند از بودجه شما استفاده کنند. مشتریان اسبربانک همیشه از دست دادن کارت را جدی نمی گیرند ، زیرا از طریق کارت پین محافظت می شود. با این حال ، در صورت سرقت ، مهاجم می تواند از قبل کد پین را جاسوسی کند. همچنین ، بعضی اوقات دارندگان کارت در پشت کارت یک کد PIN می نویسند (تا آن را فراموش نکنند) یا آن را در کنار کارت نگه می دارند (به عنوان مثال روی یک تکه کاغذ کوچک در کیف پول خود). در برخی موارد ، حتی می توانید از بودجه خود بدون کد پین استفاده کنید. پرداخت آنلاین می تواند فقط با دانستن شماره کارت ، نام و نام خانوادگی صاحب آن و همچنین کد سه رقمی باشد که در پشت کارت حک شده است. و بعضی از فروشگاه ها حتی نیازی به وارد کردن کد پین برای نوشتن وجوه ندارند. علاوه بر این ، در حال حاضر گسترده دستگاه های خودپرداز - "فانتوم" ، که کارت را بر نمی گرداند. کد PIN هنگام وارد شدن خوانده می شود و در آینده شخصی که کارت را از دستگاه خودپرداز خارج کرده است می تواند از کارت استفاده کند. روش های مختلفی برای مسدود کردن کارت های Sberbank وجود دارد.
لازم است
گذرنامه ، رمز کلمه ، تلفن ، کامپیوتر با دسترسی به اینترنت
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین راه برقراری تماس تلفنی است. Sberbank دارای یک خط تلفن شبانه روزی است (8 800 555 55 50 - شماره تماس رایگان برای تماس در داخل روسیه ، 8 495 500 55 50 - شماره ای برای تماس از هر نقطه در جهان ، در حالی که هزینه مکالمه با برنامه تعرفه ای شما). قبل از تماس با شماره های مشخص شده ، باید کلمه کلیدی را که هنگام عقد قرارداد خدمات کارت مشخص کرده اید به خاطر بسپارید. اپراتور از شما می خواهد که این کلمه را برای اطمینان از مسدود شدن کارت توسط مالک آن و نه توسط متجاوز ، نامگذاری کنید. پس از خوشامدگویی به دستگاه پاسخگویی ، باید دکمه "0" تلفن را در حالت شماره گیری لحنی فشار دهید. در حین مکالمه ، اپراتور از شما می خواهد که مشخص کنید کدام کارت را می خواهید مسدود کنید (در صورت وجود چندین کارت) و دلیل مسدود کردن کارت. کارت بلافاصله مسدود می شود ، اما در این صورت باید به دفتر بیایید و بیانیه ای در مورد از دست دادن / سرقت کارت بنویسید. اپراتور به شما خواهد گفت که چقدر وقت برای بازدید از شعبه Sberbank دارید. اگر وقت ندارید که در زمان مشخص شده به بخش مراجعه کنید ، معاملات کارت به حالت تعلیق در نمی آید.
گام 2
راه دوم استفاده از خدمات Mobile Banking است. در این حالت می توانید کارت را با استفاده از پیام کوتاه مسدود کنید. شما می توانید سرویس Mobile Bank را در هر دفتر Sberbank با اپراتورها یا از طریق دستگاه های سلف سرویس فعال کنید. اگر سرویس فعال است ، به شماره 900 پیامکی با متن "Blocking N … N b" یا "BLOKIROVKA N … N b" یا "BLOCK N … N b" یا "03 N" ارسال کنید. … N b ". در این حالت ، N… N 5 رقم آخر شماره کارت است و b کد مسدود کننده است.
اگر کارت را گم کرده اید ، ب در جای b قرار دهید 0. اگر فکر می کنید کسی کارت شما را دزدیده است ، در جای ب قرار دهید 1. اگر دستگاه خودپرداز کارت شما را پس نداد یا در دستگاه خودپرداز توسط شما باقی مانده باشد ، در جای خود قرار دهید b 2 دلیل دیگر - 3.
در پاسخ ، شما یک پیام کوتاه با کد تأیید دریافت خواهید کرد که واقعاً می خواهید کارت بانکی خود را مسدود کنید. ظرف 5 دقیقه باید این پیامک را به شماره 900 ارسال کنید. 5 دقیقه زمان اعتبار کد است. هنگام انتخاب این روش مسدود کردن ، نیازی نیست که به شعبه Sberbank بیایید و برنامه ای بنویسید.
مرحله 3
راه سوم استفاده از خدمات Sberbank-Online است. Sberbank-Online یک سرویس اینترنتی برای کاربران Sberbank با حساب شخصی کاربر است. حساب شخصی حرکت وجوه را بر روی کارت کاربر نشان می دهد ، امکان باز کردن سپرده ، امکان انتقال وجوه به کارت Sberbank یا هر بانک دیگر ، امکان پرداخت الکترونیکی وجود دارد. برای ورود به Sberbank-Online ، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.اگر سرویس "Mobile Bank" را فعال کرده باشید ، پیامکی همراه با کد روی تلفن همراه خود دریافت می کنید که برای تأیید ورود به سرویس به آن نیاز دارید. همچنین می توانید ورودی را با استفاده از رمز ورود مشخص شده در رسید ویژه از دستگاه خودپرداز تأیید کنید (همچنین باید یک درخواست مربوطه را در دستگاه خودپرداز در تب Sberbank Online انجام دهید) ، و همچنین رمز ورود را از برنامه تلفن همراه Sberbank تأیید کنید.
برای مسدود کردن کارت ، زبانه Cards را در سرویس Sberbank-Online باز کنید. سپس کارتی را که باید مسدود کنید انتخاب کنید. اگر وجهی روی آن است ، آنها را به کارت دیگر یا کارت یکی از اقوام نزدیک منتقل کنید. روی برگه "عملیات کارت" کلیک کنید ، جایی که چندین گزینه برای عملکرد کارت به شما ارائه می شود. سپس بر روی گزینه "Block" کلیک کنید. این سرویس به چند دلیل برای مسدود کردن کارت (ضرر ، سرقت یا میل شخصی خود) به شما امکان انتخاب خواهد داد. در مرحله بعدی ، باید مسدود کردن را با استفاده از گذرواژه یا پیام کوتاه تأیید کنید. برای ارائه درخواست نیازی به مراجعه به شعبه Sberbank نیست (همانطور که در مورد سرویس Mobile Bank وجود دارد).
مرحله 4
راه چهارم این است که بلافاصله به نزدیکترین شعبه Sberbank بیایید. باید سند هویت (گذرنامه) به همراه داشته باشید. بخش به شما نمونه ای از ضرر / سرقت کارت را ارائه می دهد ، که باید آن را پر کنید (نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی ، شماره کارت ، مشخصات گذرنامه ، دلیل مسدود کردن) ، شما همچنین نیاز خواهید داشت برای نامگذاری کلمه کد. اپراتور برنامه را می پذیرد و کارت شما را مسدود می کند. می توانید کارت را به طور موقت (با امکان ترمیم) یا به صورت دائمی مسدود کنید (در این حالت کارت را نمی توان انسداد داد ، فقط صدور مجدد آن امکان پذیر است). در صورت صدور مجدد ، دارنده کارت باید مبلغ مشخصی را برای خدمات ارائه شده ، تعیین شده توسط بانک پرداخت کند. اطلاعات مربوط به آمادگی کارت جدید از طریق پیام کوتاه به شما می رسد. نیازی نیست قبل از ورود پیام کوتاه درباره آمادگی کارت به دفتر Sberbank مراجعه کنید. روند تمدید کارت می تواند چندین هفته طول بکشد ، در حالی که صدور کارت مجدد از 3 تا 10 روز طول می کشد. به این ترتیب می توانید در وقت خود صرفه جویی کرده و از بودجه خود در مقابل متجاوزان محافظت کنید.
