در صورت لزوم مسدود کردن کارت اعتباری ، هرکسی ممکن است شرایطی را تجربه کند. می توان آن را گم کرد ، دزدید ، یا در یک دستگاه خودپرداز رها کرد. در هر صورت ، شما باید بلافاصله از دسترسی به وجوه خودداری کنید. Sberbank چندین گزینه برای حل این مشکل ارائه می دهد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با شماره 8-800-555-555-0 رایگان تماس بگیرید. وضعیت خود را به اپراتور Sberbank بگویید و بخواهید کارت اعتباری شما را مسدود کند. در این صورت باید هویت خود را از طریق تلفن تأیید کنید. برای جلوگیری از مشکلی در این مورد ، لازم است هنگام فعال کردن کارت اعتباری ، یک فرمان صوتی را ثبت کنید ، که به شما امکان می دهد کارت اعتباری را از طریق تلفن کنترل کنید. پس از آن ، برای حل مشکل با کارت مسدود شده ، به شعبه Sberbank مراجعه کنید.
گام 2
با نزدیکترین شعبه Sberbank تماس بگیرید. هنگام انجام این کار ، گذرنامه و کد شناسایی خود را به همراه داشته باشید. به مدیر اعتبار بگویید که می خواهید کارت اعتباری خود را مسدود کنید. این عملیات بلافاصله انجام می شود و همچنین گزینه های مختلفی برای بازگرداندن کارت اعتباری گمشده و بازیابی وجوه به شما ارائه می شود.
مرحله 3
بلافاصله پس از دریافت کارت اعتباری خود در خدمات Mobile Banking مشترک شوید. با کمک آن می توانید صندوق های اعتباری و کارت را با استفاده از رایانه یا تلفن مدیریت کنید. برای فعال کردن این سرویس ، باید با برنامه مناسب به شعبه Sberbank مراجعه کنید ، از دستگاه خودپرداز سلف سرویس استفاده کنید یا با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
مرحله 4
اگر سرویس Mobile Bank را فعال کرده اید ، کارت اعتباری Sberbank خود را با استفاده از پیام کوتاه مسدود کنید. روی تلفن پیامی را با متن BLOKIROVKA xxxxx y شماره گیری کنید. به جای xxxxx ، باید پنج رقم آخر کارت اعتباری خود را نشان دهید ، و به جای y - یک رقم کد که با دلیل مسدود کردن مطابقت دارد. بنابراین "0" به این معنی است که کارت گم شده است ، "1" - به سرقت رفته ، "2" - در دستگاه خودپرداز باقی مانده است ، "3" - دلیل دیگری. به شماره 900 پیامک ارسال کنید. پس از مدتی پاسخی با کد دریافت خواهید کرد که باید ظرف پنج دقیقه به شماره 900 ارسال شود.
