استفاده از کارت های بانکی بسیار راحت است ، اما اگر کارت خود را گم کنید ، می توانید پول خود را نیز از دست دهید. مهم نیست که کارت خود را دزدیده باشید ، خودتان ، به دلیل غیبت ، آن را در جایی گم کرده اید یا توسط دستگاه خودپرداز "بلعیده شده" است - تمام مسئولیت سرنوشت پول شما به عهده شما است. حداقل تا زمانی که کارت را با هر یک از روش های موجود مسدود نکنید. خوشبختانه مشتریان بانک پس انداز روسیه چندین مشتری دارند.
لازم است
- - تلفن؛
- - تلفن همراه ثبت شده در سیستم Mobile Bank ؛
- - شناسه کاربر و رمز ورود برای ورود به Sberbank-OnL @ yn ؛
- - رایانه یا ارتباط دهنده ؛
- - اتصال اینترنت.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای مشتریان-دارندگان کارتهای بین المللی از طریق تلفن با میز راهنما تماس بگیرید: 8 (495) 500 00 05؛ 8 (495) 788 92 72؛ 8 800 200 3 747 (شماره در همه مناطق روسیه موجود نیست). دستگاه در حالت شماره گیری لحنی است. اگر تلفن شما از این حالت پشتیبانی نمی کند ، منتظر پاسخ اپراتور رایگان باشید.
گام 2
هنگام برقراری ارتباط با اپراتور ، آماده باشید تا کلمه کد را که هنگام دریافت کارت تنظیم کرده اید ، نامگذاری کنید. برای کار با سیستم کمک خودکار ، به یک توالی کد دیجیتال نیاز دارید که با کلمه کد محاسبه می شود. اگر کلمه رمز را فراموش کرده اید ، با برنامه مناسب با شعبه Sberbank که در آن کارت را دریافت کرده اید تماس بگیرید.
مرحله 3
لطفا توجه داشته باشید که با تماس با Helpdesk نه تنها می توانید خسارت کارت خود را گزارش کنید ، بلکه مانده حساب خود را بررسی کنید ، 10 معامله آخر را با حساب خود روشن کنید و در مورد اقدامات بعدی مشاوره بگیرید. اگر دسترسی به این شماره ها امکان پذیر نبود ، لطفاً با شماره های اضافی تماس بگیرید: 8 (495) 544 45 45 ؛ 8 (495) 788 92 77. این شماره ها فقط پیام های مربوط به از دست دادن کارت را می پذیرند ، سوالات و مشاوره ارائه نمی شود.
مرحله 4
ظرف سه روز با بیانیه مکتوب در مورد مسدود کردن کارت به شعبه بانک مراجعه کنید. اگر نمی توانید شخصاً به بانک مراجعه کنید ، درخواست خود را از طریق نمابر به شماره 8 (495) 747 3 888 یا از طریق پست الکترونیکی به [email protected] ارسال کنید. در پیام ، حتماً نام کامل ، شماره کارت ، بخش Sberbank را در محلی که دریافت کرده اید و همچنین شماره تلفن تماس خود را وارد کنید.
مرحله 5
کارت خود را از طریق Mobile Banking مسدود کنید. برای انجام این کار ، از یک تلفن ثبت شده در سیستم ، به شماره 900 پیام کوتاه ارسال کنید ، متشکل از کلمه "مسدود کردن" (Blokirovka ، Block) ، 4 رقم آخر شماره کارت و کد مسدود کردن: 0 - کارت است گمشده ؛ 1 - کارت به سرقت رفته است ؛ 2 - کارت در دستگاه خودپرداز باقی می ماند ؛ 3 - دیگر. نمادهای SMS را می توان با یک فاصله ، یک خط ، یک دوره و یک پوند جدا کرد. به عنوان مثال ، اگر کارتی با آخرین رقم های 0645 در خودپرداز باقی مانده باشد ، پیامک ممکن است به این شکل باشد: شماره 0645 # 2 را مسدود کنید.
مرحله 6
منتظر پیامک پاسخ از سیستم باشید که کد را برای تأیید مسدود کردن کارت نشان می دهد. این کد باید ظرف 5 دقیقه به شماره 900 ارسال شود. فقط در این صورت کارت شما مسدود می شود. در صورت دریافت پیام خطا ، پیامک را دوباره ارسال کنید. اگر ارسال مجدد کمکی نکرد ، با شماره های فوق تماس بگیرید.
مرحله 7
برای مسدود کردن کارت (اگر شناسه کاربری و گذرواژه خود را به یاد دارید) از سرویس Sberbank-OnL @ yn استفاده کنید. وارد شوید ، کارت مورد نظر را انتخاب کنید و روی دکمه یا پیوند مناسب کلیک کنید.
