اگر کارت اعتباری شما به سرقت رفته است یا آن را گم کرده اید ، تکمیل مراحل مسدود کردن ضروری است که به افراد دیگر اجازه دسترسی به وجوه را نمی دهد. اسبربانک روسیه به چندین روش به مشتریان خود اجازه می دهد کارت را مسدود کنند.
لازم است
- - کارت Sberbank ؛
- - کد شناسایی؛
- - گذرنامه؛
- - برنامه بازیابی کارت اعتباری گمشده.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شماره رایگان 8-800-555-555-0 را شماره گیری کنید ، جایی که می توانید با اپراتور Sberbank روسیه تماس بگیرید. لطفاً به ما اطلاع دهید که کارت شما گم شده است و مایلید دسترسی به آن را مسدود کنید. آماده باشید تا از شما بخواهند هویت خود را از طریق تلفن تأیید کنید. برای تسهیل این روش ، می توانید یک کد صوتی در بانک ثبت کنید ، از طریق تماس با آن می توانید کارت اعتباری خود را به راحتی مدیریت کنید.
گام 2
برای حل مشکل با کارت ، به نزدیکترین شعبه "Sberbank" مراجعه کنید. کد شناسنامه و گذرنامه خود را با خود ببرید. با یک کارمند بانک تماس بگیرید و اطلاع دهید که می خواهید کارت را مسدود کنید. برنامه بازیابی کارت اعتباری گمشده و دسترسی به وجوه موجود در حساب خود را پر کنید. روش مسدود کردن در اسرع وقت به اتمام می رسد و همچنین در صورت دریافت کارت جدید به شما اطلاع داده می شود.
مرحله 3
برای مسدود کردن کارت خود از سرویس "Mobile Bank" استفاده کنید. توصیه می شود بلافاصله پس از دریافت کارت اعتباری این سرویس را متصل کنید. به شما امکان می دهد بودجه را مدیریت کرده و از طریق تلفن یا رایانه به آنها دسترسی داشته باشید. می توانید Mobile Banking را از طریق خودپرداز سلف سرویس یا با تماس با خدمات پشتیبانی مشتری فعال کنید. برای مسدود کردن آن ، فقط به "حساب شخصی" بروید و عملکرد مناسب را انتخاب کنید.
مرحله 4
کارت Sberbank را با ارسال پیام کوتاه مسدود کنید. به یاد داشته باشید که این روش فقط برای کسانی که سرویس Mobile Banking را فعال کرده اند ارائه می شود. پیام متنی "BLOKIROVKA xxxxx y" را تایپ کنید ، که در آن "xxxxx" به معنای پنج رقم آخر کارت گمشده شما است ، و "y" کدی است که دلیل مسدود کردن را توضیح می دهد. اگر آن را گم کردید ، "0" را بگذارید ، اگر آن را در دستگاه خودپرداز گذاشتید ، سپس "2" ، و اگر از شما دزدیده شد ، "1" را بگذارید. به شماره 900 پیام کوتاه ارسال کنید. یک کد تأیید دریافت کنید که باید ظرف 5 دقیقه ارسال شود.
