هنگامی که یک رهبر شغل جدیدی را باز می کند یا یک شرکت موجود را گسترش می دهد ، وسوسه می شود که یک "ستاره" - کارمندی کاملاً حرفه ای که نتایج بالایی دارد - را استخدام کند یا از رقیب خود دور کند. در این مقاله ، من توضیح می دهم که این استراتژی چقدر موثر است.
استخدام پرسنل مناسب در صورتی که مدیر آموزش خاصی ندیده باشد و ابزار لازم برای "جدا کردن گندم از گاو" را نداشته باشد ، موضوع دشواری است.
دو استراتژی اصلی وجود دارد:
1) استخدام متخصصان جوان و آموزش پرسنل لازم در داخل شرکت از طریق آموزش ، راهنمایی ، مربیگری شرکتی و یک سیستم انگیزه مناسب. پرورش متخصصان در "جعل پرسنل" خودمان.
2) استخدام متخصصان باتجربه خارج ، تشکیل تیمی از این کارمندان.
انتخاب یک استراتژی توسط بسیاری از عوامل تعیین می شود ، به عنوان مثال ، دامنه تجارت یا فوریت حل وظایف محوله.
اگر مدیر استراتژی دوم را انتخاب کند ، تیم او ممکن است یک کارمند "ستاره" داشته باشد که شرط بندی اصلی روی او انجام می شود.
ستاره ها چه کسانی هستند ؟
"ستارگان" کارمندان مسئولیت پذیر و حرفه ای هستند که در فرایندهای اصلی کسب و کار شرکت می کنند. این افراد کارمند با استعداد ، موفق و دارای مشتری مستقر ، ارتباطات شخصی ، تجربه و دانش گسترده در زمینه خاصی از تجارت هستند که ارزش خود را می دانند. "ستاره" می تواند کارمندی با فناوری منحصر به فرد یا دانش تخصصی باشد.
مدیر اطمینان دارد که چنین کارمندی قادر خواهد بود با کار خود وضعیت تجارت خود را اصلاح کند و آماده "خم شدن" زیر "ستاره" است.
این چگونه بیان می شود؟
یک "ستاره" در این شرکت مطابق این اصل رفتار می کند: "آنچه قرار است برای مشتری باشد برای گاو نر نیست." تخلفات انضباطی برای او بخشیده می شود ، شرایط کار فردی ایجاد می شود ، و پاداش و سود بیشتری پرداخت می شود. کارفرما همه کارها را می کند تا این کارمند را در کنار خود نگه دارد.
مزایای استخدام ستاره ها:
ورود چنین کارمندی به شرکت ، به عنوان یک قاعده ، سود سریع و ملموسی را به همراه دارد:
- افزایش تعداد فروش ،
- افزایش میانگین چک ،
- جذب مشتری های شخصی "ستاره" به تجارت ،
- نسل ایده های خلاقانه ،
- معرفی خدمات جدید ،
- استفاده از اتصالات این کارمند در جهت توسعه تجارت.
به عنوان مثال: یک معاملات ملکی - "ستاره" می تواند سود کلانی را به طور انحصاری از مشتریان شخصی خود بدست آورد ، وی می تواند مدیریت را به توسعه دهنده ای برساند که مدت هاست با او کار می کند و حق انحصاری فروش شرکت را تهیه کند.
متخصص آرایشی "ستاره" مشتری خود را هدایت می کند و فن آوری های جدیدی را معرفی می کند که به لطف آن شرکت قادر خواهد بود مجموعه محصولات و خدمات خود را گسترش دهد.
ممکن است یک وکیل ستاره در یک محدوده باریک ، به عنوان مثال در ورشکستگی ، یک متخصص منحصر به فرد باشد ، که به شرکت در دستیابی به مشتریان بزرگ و افزایش قابل توجه هزینه خدمات کمک می کند.
به نظر می رسد استخدام "ستاره" سودآور است؟ از یک طرف بله چنین کارمندی واقعاً می تواند امور شرکت را بهبود بخشد. اما این فقط یک اثر موقتی است.
خطرات استخدام یک ستاره چیست؟
1. سیاست دو استاندارد هرگز تیم را کنار هم قرار نداده است. به طور معمول ، سایر کارگران با دیدن اینکه مدیر چه شرایطی برای او ایجاد کرده است ، نسبت به "ستاره" حسادت و حسادت می کنند. بلافاصله مشخص می شود که آنها با چه کسانی دوست خواهند بود. همه اینها تأثیر بسیار منفی بر روند کار دارد.
2. "ستارگان" نسبت به شرکت و رهبر بسیار بی وفا هستند. آنها منحصراً به منافع خود پایبند بوده و تا زمانی که مناسب این شغل باشد در این شغل باقی می مانند. چند مورد استثنا فقط قاعده را اثبات می کنند.
3. "ستارگان" اقتدار رهبر را تضعیف می کنند ، دستورات او را خراب می کنند ، نظر او را به چالش می کشند و غیره.رهبر برای بدست آوردن احترام از "ستاره" باید یک حرفه ای از طبقه بالا و یک رهبر کاریزماتیک برجسته باشد.
4- "ستاره ها" می توانند ضد رهبر شوند و مخالفان را رهبری کنند اگر رهبر اشتباه مدیریتی کند.
5- رهبر باید "ستاره" را با رشد شغلی فراهم کند ، زیرا به زودی در چارچوب پیشنهادی تنگ خواهد شد.
6. این "ستارگان" هستند که شرکت را ترک می کنند ، دستاوردهای آن و مشتری خود را می گیرند و تجارت خود را سازمان می دهند. آنها قوی ترین رقبا هستند.
نتیجه گیری:
البته ، شرکت ها به "ستاره" نیاز دارند ، زیرا این آنها - کارمندان اصلی - هستند که 80٪ از نتیجه را می دهند. اما اینکه آیا آنها را از خارج دعوت کنید یا کارمندان خود را رشد دهید ، آنها را به "ستاره" تبدیل کنید - این به خود شما بستگی دارد!
النا تریگاب.
