مطابق با مصوبه دولت فدراسیون روسیه که در سال 2006 تصویب شد ، به مصرف کننده ای که از خدمات آب و برق استفاده می کند فرصت محاسبه مجدد خدمات شهری داده شده است. شرایط برای محاسبه مجدد خدمات ارائه شده عبارتند از: عدم حضور مصرف کننده در خانه بیش از پنج روز کامل ؛ خدمات با کیفیت نامناسب ارائه شده است. خدمات با وقفه هایی بیش از مدت تعیین شده توسط استانداردها ارائه می شدند.
لازم است
- - سند تأیید عدم حضور موقت (و نسخه ها) ؛
- - برنامه برای محاسبه مجدد ؛
- - گذرنامه؛
- - اقدامی در مورد ناسازگاری خدمات
- - سند پرداخت
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای دریافت محاسبه مجدد خدمات غیر استفاده شده ، اسنادی را که برای تأیید عدم حضور موقت در محل های مسکونی لازم است ، ذخیره یا جمع آوری کنید. پس از ورود به یک سفر کاری ، یک نسخه از گواهی سفر کاری صادر شده تهیه کنید یا یک گواهی از محل کار خود در مورد سفر کاری بگیرید. هنگام تخلیه از یک م medicalسسه پزشکی بستری یا انجام درمان آبگرم ، فراموش نکنید که یک گواهینامه یا یک عصاره از تاریخ پزشکی با شرایط درمان تهیه کنید. برای مدت طولانی وارد شهر دیگری هستید ، از گواهی ارگان های امور داخلی در مورد ثبت نام موقت مراقبت کنید. هنگام استراحت در تور ، بلیط هواپیما یا قطار و همچنین صورتحساب پرداخت شده برای تور را پس انداز کنید. صورت حساب های مربوط به اسکان در خوابگاه یا هتل ، بلیط های رفت و برگشت ، گواهی سازمانی که در زمان غیبت مستأجر از محل نگهبانی می کرد و سایر اسناد می تواند مبنای تأیید عدم حضور موقت باشد.
گام 2
برای محاسبه مجدد برنامه های کاربردی برنامه ای بنویسید ، یک سند پشتیبانی را به آن ضمیمه کنید و به شرکت مدیریت (یا HOA ، ZhEK ، ZhSK) بروید ، که مسئول خانه یا سرویس دهنده آن است. برای این واقعیت آماده باشید که برخی از سازمانهای تأمین کننده خدمات نیاز به این دارند که مصرف کننده با اسناد پشتیبان شخصاً در موسسه خود ظاهر شود و HOA ، ZhEK یا ZhKK را دور بزند. در این مورد ، فراموش نکنید که گذرنامه خود را بردارید و چندین نسخه از اسناد و مدارک را برای محاسبه مجدد آماده کنید ، زیرا تأمین آب سرد و گرم ، فاضلاب و گاز از طریق پیمانکاران مختلف ارائه می شود.
مرحله 3
ظرف پنج روز کاری پس از ارسال برنامه ، ارائه دهنده خدمات باید دوباره محاسبه کند ، که در سند پرداخت در ماه بعدی پرداخت منعکس خواهد شد. مبلغ محاسبه مجدد مشمول کسر با علامت منفی در ستون "محاسبه مجدد" نشان داده می شود.
مرحله 4
اگر آب در آپارتمان بدون دلیل به طور سیستماتیک خاموش می شود ، اگر آب گرم با درجه استاندارد مطابقت ندارد یا گرمای زیاد مورد نظر نیست ، با برنامه ای با سازمانی که به خانه سرویس می دهد تماس بگیرید. در پاسخ به شکایات شما ، بررسی عدم مطابقت خدمات ارائه شده انجام می شود. پس از تأیید ، قانونی درباره کمبود خدمات تهیه می شود که تاریخ ارائه خدمات بی کیفیت یا عدم وجود آنها را نشان می دهد. یک نسخه از عمل را امضا the کنید توسط مجری و مصرف کننده ، و برای محاسبه مجدد با او همراه شوید.
مرحله 5
اگر عدم ارائه خدمات به صورت برنامه ریزی شده یا در ارتباط با شرایط اضطراری انجام شده باشد ، شرکت های مدیریت داده ها را برای محاسبه مجدد قبض های ابزار (مطابق با استانداردهای موقت) در اختیار ارائه دهنده خدمات قرار می دهند. صحت محاسبه مجدد اسناد پرداخت را بررسی کنید.
