اگر موردی که خریداری کرده اید معیوب باشد ، شما حق بازگرداندن آن به فروشگاه را دارید. شما می توانید همین کار را با یک کار کاملاً خوش خیم که مناسب شما نیست انجام دهید. با این حال ، برای بازگرداندن آن ، تعدادی از شرایط باید وجود داشته باشد.
لازم است
- - گذرنامه؛
- - درخواست بازگشت پول برای کالا ؛
- - رسید فروش ؛
- - کارت گارانتی
- - کالای خریداری شده با برچسب و بسته بندی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام خرید در فروشگاه ، همراه داشتن رسید و کارت ضمانت را فراموش نکنید. این اسناد را دور نریزید - اگر می خواهید کالای خریداری شده را پس دهید ، به آنها نیاز خواهید داشت. برای ترک محل فروش عجله نکنید ، مورد خریداری شده را به درستی بررسی کنید ، از مشاور بخواهید که آیا کار می کند بررسی کند. هنگام خرید چند قطعه به همین نام مراقب باشید. هر بسته را بررسی کنید ، اطمینان حاصل کنید که تاریخ انقضا منقضی نشده است و محصول هیچ نقص واضحی ندارد.
گام 2
اگر نقصی پیدا کردید ، بلافاصله با فروشگاه تماس بگیرید. فروشندگان پیشنهاد می دهند یک کالای معیوب را با کالای خوب عوض کنند. اگر این مورد مناسب شما نیست ، برای خرید درخواست بازپرداخت کنید. طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، فروشگاه موظف است حداکثر 10 روز پس از طرح ادعا ، هزینه خرید را به شما جبران کند. اقلام خریداری شده در فروش به طور کلی قابل بازگشت و مبادله هستند.
مرحله 3
یک درخواست برای بازپرداخت به مدیر فروشگاه ارسال کنید. یک نسخه از آن را به مدیریت بدهید ، از طرف دیگر یک امضا را تأیید کنید که ادعای شما را دریافت کرده است. اگر خودتان نمی توانید مدارک را پر کنید ، با بخش حمایت از مصرف کننده منطقه تماس بگیرید - کارکنان آن به شما کمک می کنند شکایات خود را تنظیم کنید و در مورد اقدامات بعدی به شما مشاوره می دهند.
مرحله 4
این اتفاق می افتد که کالای خریداری شده هیچ نقصی نداشته باشد ، با این حال ، پس از آوردن آن به خانه ، می فهمید که مناسب شما نیست. در این صورت ، شما حق بازگشت خرید به فروشگاه را دارید. لطفا توجه داشته باشید که محصول دارای کلیه برچسب ها و برچسب های مورد نیاز و استفاده نشده است ، مجدداً پذیرفته می شود. پس از خرید می توانید کالا را ظرف 14 روز پس دهید.
مرحله 5
لیست طولانی از محصولات وجود دارد که فقط در صورت معیوب بودن قابل قبول است. این مواد شامل عطر و لوازم آرایشی ، لباس زیر ، وسایل بهداشت شخصی ، داروها ، مواد شیمیایی خانگی ، پارچه ، مبلمان ، کتاب ، اتومبیل است. هنگام خرید موارد از این لیست ، به ویژه مراقب باشید.
مرحله 6
اگر فروشگاه با استناد به قوانین داخلی یا ادعا اینکه خود شما مقصر خسارت وارد شده به کالای خریداری شده هستید ، از استرداد پول شما امتناع می کند ، می توانید به دادگاه مراجعه کنید. معاینه اولیه کالا نیز صدمه ای نخواهد دید. شما باید هزینه آن را بپردازید ، اما اگر در هنگام بازرسی معلوم شود که خطا متوجه وجدان سازنده است ، فروشگاه موظف است هزینه خدمات متخصص را به شما جبران کند.
مرحله 7
اظهارات ادعایی را به دادگاه ارائه دهید. رونوشت اظهارنامه برگشت و رسید فروش خود را ضمیمه کنید. در یک ادعا ، از شما بخواهید که پول کالاها را پس دهید ، هزینه معاینه را پس دهید ، جریمه دیر پرداخت و خسارت معنوی را پرداخت کنید. اگر دادگاه ادعاهای شما را معتبر بداند ، کل مبلغ ادعا شده را دریافت خواهید کرد.
