سرویس اتومبیل تنها درصورتی که صاحب آن آگاهانه یا ناآگاهانه به استراتژی بازاریابی صحیح و درست فکر کند ، می تواند سود چشمگیری به همراه داشته باشد - رقابت در صنعت بسیار زیاد است. به طور کلی ، موفقیت مالی شرکتی که خدمات تعمیر و نگهداری اتومبیل را ارائه می دهد شامل چندین نکته مهم است که باید به هر یک از آنها توجه شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
موقعیت کارگاهی را که سرویس اتومبیل شما در آن مجهز است ارزیابی کنید. اگر از جاده شلوغی دور است یا به راحتی از اتومبیل های عبوری به چشم نمی آید و راهی برای انتقال به مکان دیگر وجود ندارد ، باید چند روش مصنوعی برای جلب توجه صاحبان خودرو ارائه دهید. ستونها و علائم قابل توجه ، درخشان در تابلوی تاریک و چشم نواز ، راهنمای مالکان اتومبیل که نیاز مبرم به کمک مستقیم به محل کار خود دارند ، سفارش دهید.
گام 2
تا آنجا که ممکن است انواع کارهای تعمیر و نگهداری و تعمیر اتومبیل را تسلط داشته و در محدوده فعالیت خود قرار دهید. هر سرویس جدید یک مورد اضافی از درآمد شما و مشتریان اضافی است که با فرصت هایی که دارید و احتمالاً رقبا از آن برخوردار نیستند ، جذب سرویس اتومبیل شما می شوند. در عین حال ، تلاش برای کسب موقعیت یک کارگاه جهانی اتومبیل ، سعی کنید کیفیت را از دست ندهید ، کارکنان را با کارمندان ، هر یک از آنها متخصص در یک نوع کار مورد تقاضا ، دوباره پر کنید.
مرحله 3
با ارائه روش هایی برای تبدیل بازدیدکنندگان معمولی به مشتری های عادی خود ، مجموعه ای از خدمات جانبی بدون عارضه را برای هر کسی که به دنبال کمک فنی قوی تر است ارائه دهید. بنابراین ، به عنوان مثال ، می توانید یدک کش شخصی خود را خریداری کنید که ماشین معیوب را به صورت رایگان به محل تعمیر آن ، یعنی به کارگاه خود منتقل و حمل می کند.
مرحله 4
کیفیت کارکنان را کنترل کنید ، نظرسنجی را بین مشتریان خود انجام دهید ، از آنها بخواهید خواسته ها و پیشنهادات خود را ترک کنند. با داشتن استادانی که انتظارات شما را برآورده نمی کنند ، عجله کنید تا بار دیگر ترک کنید و دوباره به جستجوی چنین متخصصانی بپردازید که با حداکثر کارایی کار می کنند ، کار آنها محبوبیت خدمات خودرو در بین دارندگان خودرو را تعیین می کند. کارمندان خود را با دادن یک درصد ملموس از پرداخت برای هر سفارش تکمیل شده ، تشویق کنید ، خود را محدود به پرداخت یک حقوق ثابت نکنید ، همان مقدار برای هر نوع کیفیت و مقدار کار انجام شده.
