مدیران فروش تقریباً در هر سازمانی پیوند مهمی هستند. ساخت چنین دپارتمانی کار ساده ای نیست. بسیاری از مردم فکر می کنند که افراد مختلف باید در مراحل مختلف با مشتری برخورد کنند. آنهایی که یک کارمند تماس های سرد برقرار می کند ، دیگری ارائه سخنرانی می کند و کارمند سوم پس از انعقاد قرارداد با مشتری همکاری می کند. اما با چنین سازمانی از روند ، مشتری با بسیاری از افراد ارتباط برقرار می کند. به این ترتیب قسمت مهمی از همکاری - دوستی - از بین می رود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
تصمیم بگیرید که به چه تعداد کارمند نیاز دارید. اگر برنامه ریزی شود که حجم فروش کم باشد ، یک نفر کافی است. می توانید آن را بیشتر توسعه دهید. اگر حجم تولید زیادی داشته باشید ، به پرسنل بیشتری احتیاج خواهید داشت. مصاحبه را شروع کنید. برای آنها پرسشنامه ها و مدل های مختلف رفتاری را در مذاکرات تهیه کنید.
گام 2
مدیر فروش را جستجو کنید. هرگز در اولین مصاحبه خود پاسخی در مورد شغل ندهید. ابتدا به چند نفر امتیاز دهید. کسانی را انتخاب کنید که بیشتر مناسب این کار باشند. مصاحبه دوم ، احتمالاً مصاحبه گروهی انجام دهید. و پس از آن ، مدیر و پرسنل فروش استخدام کنید.
مرحله 3
جلسات برنامه ریزی منظمی را برای کارمندان ایجاد کنید تا گزارش کار خود را ارائه دهند. آنها می توانند هفتگی یا روزانه باشند. برای جلسات حضوری مشتری و تماسهای سرد برنامه ای ماهانه تنظیم کنید. در این باره به کارمندان بگویید. برای کسانی که از این حد معمول فراتر می روند پاداش تعیین کنید و مجازات هایی برای کسانی که بدون دلیل موجه آن را انجام نمی دهند.
مرحله 4
تعیین دستمزد. این باید از حقوق و درصد تشکیل شود. در ماه های اول ، حقوق باید بیشتر باشد و بهره کمتر باشد. بعد از مدتی (به عنوان مثال ، 2-3 ماه) ، حقوق را پایین بیاورید و بهره را افزایش دهید.
مرحله 5
برای کارمندان توضیح دهید که آنها باید از اولین تماس و در کل همکاری هر مشتری را راهنمایی کنند. هر مشتری با یک نفر ارتباط برقرار خواهد کرد. پس از مدتی ، آنها شباهت دوستی پیدا می کنند. خاتمه چنین همکاری ها دشوارتر خواهد بود.
مرحله 6
لزوم برقراری ارتباط با مشتری را برای مدیران توضیح دهید. شما را به تبریک گفتن در یک تعطیلات خاص یادآوری کنید. به عنوان مثال ، خوب است که یک کارت پستال زیبا از طریق ایمیل ارسال کنید و علاوه بر این با شریک زندگی خود تماس بگیرید.
مرحله 7
بخش فروش را به طور مرتب کنترل کنید. کارمندان باید بیشتر اوقات کار کنند. اینها افرادی هستند که نمی توانند دقیقه ای آزاد داشته باشند. کسانی را که فعال هستند تشویق کنید و کسانی را که توانایی مالی برای انجام کاری ندارند جریمه کنید.
