یک شرکت تجاری که تجارت را به عنوان تخصص خود انتخاب کرده است ، نمی تواند بدون دپارتمان فروش انجام دهد. علاوه بر این ، مراحل شکل گیری و تشکیل این بخش به طور مستقیم با توسعه تجارت ارتباط دارد. به همین دلیل پس از ایجاد مشتری خاص ، باید بخش فروش را تشکیل دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به طور معمول ، وقتی یک شرکت تازه ایجاد می شود ، مدیر عامل و صاحب مشاغل شخصاً درگیر خرید و فروش مشتری می شوند. با توجه به توسعه موفقیت آمیز تجارت ، مهم است که لحظه ای را که لازم است یک واحد فروش را تشکیل دهید از دست ندهید ، صرفاً به این دلیل که شما به عنوان مدیرعامل ، صرفاً وقت کافی برای کار با مشتریان قدیمی را ندارید ، چه رسد به جذب مشتریان جدید.
گام 2
بسته به اندازه شغل ، حداقل اندازه توصیه شده واحد فروش 5 نفر است که از این تعداد یک نفر یا ترجیحاً دو نفر مدیر هستند. این افراد نه تنها باید مشتری اصلی خود را حفظ کنند بلکه در جذب مشتری جدید نیز مشارکت داشته باشند. این کار همچنین باید با کمک تماس های تلفنی "سرد" انجام شود ، زمانی که ارتباط با شخصی است که هرگز با شرکت شما تماس نگرفته است.
مرحله 3
در شرایط مساعد ، کارمندان این بخش هر ماه مشتریان جدیدی را به شرکت می آورند ، به مشتریان قدیمی خدمت می کنند و قرارداد خدمات منعقد می کنند. اکنون وظیفه شما این است که لحظه ای را از دست ندهید که جذب مشتری جدید همراه با تلاش اضافی به یک بار برای تیم فروش تبدیل می شود. پایگاه مشتری ایجاد شده در این زمان برای آنها کافی خواهد بود. در این مرحله ممکن است با نوعی خرابکاری روبرو شوید و علی رغم سود هنوز زیاد ، تجارت شما راکد خواهد شد.
مرحله 4
این نکته مهم را از دست ندهید و یک بخش سرویس گیرنده ایجاد کنید ، که وظایف سرویس دهی به پایگاه مشتری موجود را به آن منتقل می کنید. عملکرد نیروی فروش را دوباره تعریف کنید ، حقوق را افزایش دهید ، به آنها انگیزه دهید و آنها را به چالش بکشید. آنها را ترغیب کنید مشتریان جدید و بازارهای فروش را پیدا کنند. شاید منطقی باشد که تعداد این بخش را اندکی کاهش دهیم و برخی از کارمندان را به بخش مشتری منتقل کنیم. از این پس می توانید در نظر بگیرید که تشکیل واحد فروش در شرکت شما کامل است.
