مشتریان اسبربانک می توانند با ابتکار عمل خود و یا درخواست انواع وام ، زندگی خود را بیمه کنند. اگر در حین اجرای قرارداد یا در اثر وقوع یک واقعه بیمه مشکلی به وجود بیاید ، یک ادعای تنظیم شده صالح به حمایت از حقوق شما کمک می کند.
بیمه عمر از Sberbank: نحوه ادعا
بیمه عمر یک سرویس محبوب است که مشتریان Sberbank می توانند از آن استفاده کنند. هنگام ثبت آن ، باید توافق نامه ای با Sberbank Life Insurance LLC امضا کنید. تمام شرایط اساسی در این توافق نامه بیان شده است ، اما اغلب اختلافات بین طرفین هنوز وجود دارد. مشتریان اغلب از موارد زیر راضی نیستند:
- کاغذ بازی نادرست؛
- محاسبه کاملاً دقیق پرداخت های بیمه ؛
- امتناع از پرداخت به دلیل وقوع حوادث بیمه شده ؛
- بی ادبی و رفتار کاملاً درست کارمندان نیست.
در تمام این موارد ، شخص بیمه شده یا نمایندگان وی باید از حقوق خود دفاع کنند. برای این کار ابتدا باید سعی کنید این مسئله را حل کنید. می توانید توضیحات خود را در شعبه Sberbank که در آن قرارداد بیمه منعقد شده است یا در دفتر مرکزی بخواهید.
برای درک شرایط ، بعضی اوقات کافی است با شماره تلفن رایگان 8 800 555 5595 با شماره تلفن شرکت بیمه Sberbank تماس بگیرید. می توانید به صورت شبانه روزی از هر نقطه از روسیه تماس بگیرید.
مشتری می تواند ادعایی را به صورت رایگان تنظیم کرده و از طریق پست به دفتر مرکزی بفرستد. می توانید درخواست را به هر شعبه بانکی برده و آن را ثبت کنید. درخواست از طریق وب سایت بسیار راحت تر است. در وب سایت Sberbank ، در بخش "بیمه" ، در پایین صفحه اصلی ، برگه "مدیریت ارتباط" وجود دارد. می توانید با نوشتن برنامه خود در یک قسمت خاص مشخص شده از آن استفاده کنید و یا فایلی را با یک برنامه از قبل نوشته شده پیوست کنید.
ذکر این ادعا ضروری است:
- مشخصات گذرنامه متقاضی و شخص بیمه شده ، شماره تلفن تماس متقاضی ؛
- تاریخ انعقاد قرارداد بیمه ، شماره آن ؛
- شماره بیمه نامه
به برنامه پیوست کنید:
- یک کپی از قرارداد بیمه
- رسید پرداخت؛
- گواهینامه های پزشکی ، نظرات تخصصی
در این ادعا ، شما باید مسئله و نیازهای خود را به دقیق ترین شکل ممکن تنظیم کنید ، توصیف کنید که چه اتفاقی در بیمه رخ داده است ، چه اقدامات کارمندان Sberbank مشتری یا نماینده او را غیرقانونی یا کاملا صحیح نمی داند. لازم است مشخص شود که این بیانیه به نام چه کسی تنظیم می شود ، مدیر چه موقعیتی را در اختیار دارد. همچنین باید نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی متقاضی ، آدرس ثبت نام و شماره تلفن تماس وی را ثبت کنید.
پاسخ به درخواست ممکن است چند روز یا حتی چند هفته طول بکشد ، این بستگی به پیچیدگی سوال و نیاز به مشارکت متخصصان خارجی دارد. نامه پاسخ را می توان از طریق ایمیل یا پست الکترونیکی ارسال کرد. هنگام ارسال ادعا ، باید روش بازخورد مورد نظر را انتخاب کنید.
ادعای شخص ثالث
اگر اظهارات خطاب به روسای Sberbank کمکی به حل مشکل نکرد ، مشتری این فرصت را دارد تا شکایتی را به سرویس Ombudsman بنویسد ، که مستقیماً به رئیس Sberbank گزارش می شود. برای مقابله با سخت ترین شرایط و تضاد منافع ایجاد شده است.
مشتری می تواند ادعایی را نزد بانک مرکزی روسیه ارائه دهد. می توانید شکایتی را مستقیماً از طریق سایت بانک مرکزی ارسال کنید. اگر متقاضی از پاسخ راضی نیست ، می تواند با سازمان های نظارتی و سازمان های اجرای قانون تماس بگیرد:
- به Rospotrebnadzor ؛
- به پلیس
- به دادسرا
اگر شرایط قرارداد نقض شود یا مشتری از کیفیت خدمات در بانک راضی نباشد ، نوشتن بیانیه به Rospotrebnadzor منطقی است. اگر مجبور به مقابله با کلاهبرداری ، گمراه سازی یا کلاهبرداری مالی هستید ، می توانید بلافاصله برای حفاظت از حقوق خود با پلیس ، دادستانی تماس بگیرید.
عالی ترین دادگاه است.هنگامی که مشتری یا نمایندگان وی نتوانند پول دریافت کنند یا اختلاف جدی بوجود آید و طرفین آماده سازش نباشند ، تنها مراجعه به مقامات قضایی به حل مشکل کمک می کند.
