یکی از قوانین اصلی یک تاجر موفق می گوید که هر مشتری باید حداکثر فشار وارد شود. این به لطف فروش اضافی (فروش و فروش بزرگ) است که می توانید سود بیشتری کسب کنید.
اول از همه ، هنگام برقراری ارتباط با مشتری ، مهم است که شما چه نقشی را در مذاکرات انتخاب کرده اید. اگر موقعیت فعالی داشته اید ، پس باید با مشتریان تماس بگیرید. اگر در موقعیت انفعالی قرار دارید ، خودتان باید منتظر تماس مشتری باشید.
قبل از شروع به "فشردن" مشتری ، باید خودآزمایی کنید. آیا برای رسیدن به هدف خود همه کارها را انجام داده اید؟ آیا مشتری تصمیم دارد خرید کالای شما را انجام دهد؟ آیا تفاوت های ظریف را برای او توضیح دادید؟
و اکنون مهمترین چیز: مشخصات. هیچ کس نمی خواهد موضوعات زندگی را بهم ریخته و باعث خستگی و آزار هر دو طرف شود. کاملاً منطقی است که مستقیماً بپرسیم: "چه زمانی ما اوراق را امضا خواهیم کرد؟" در این صورت است که شما وقت خود و شخص دیگری را تلف نمی کنید ، اما بلافاصله پاسخ را می شنوید.
اگر مذاکرات در حال پیشرفت است ، اما متوجه می شوید که مشتری در حال "انجماد" است ، می توانید نتیجه منطقی بگیرید که چیزی مناسب او نیست. شاید قیمت ، کیفیت محصول یا شرایط. در چنین مواردی ثابت کنید که شما از رقبای خود بهتر هستید و مناسب ترین قیمت شماست.
اگر در مذاکرات احساس برتری نسبت به مشتری دارید ، به هیچ وجه متوقف نشوید و قدرت خود را شل نکنید. برعکس ، بیشتر قاطعانه و پرخاشگرانه رفتار کنید.
"یک کریدور بیانیه مشترک" ایجاد کنید. این بدان معنی است که شما باید هر یک از گفته های خود را به شکلی تبدیل کنید که برای مشتریان جهانی باشد. و شما باید افکار خود را به گونه ای تنظیم کنید که همه با شما موافق باشند. به عنوان مثال ، اگر بگویید که حدود 8 میلیارد نفر بر روی زمین زندگی می کنند ، و زنان و مردان وجود دارد ، پس هیچ کس در جهان جرات بحث با شما را ندارد - اظهارات شما باید انکار ناپذیر باشد.
نتیجه گیری:
• از تماس با مشتری بالقوه خود نترسید ،
• سعی کنید به زبانی صحبت کنید که مشتری شما می فهمد ،
• بازار را تجزیه و تحلیل کنید.
