گسترش مشتری ، فعالیت اصلی نمایندگان فروش ، بازاریابان است. موفقیت چنین شرکتی به انتخاب صحیح مشتریان بالقوه بستگی دارد که باید حداکثر تلاش را برای آنها کرد. چندین مسیر وجود دارد که به طور سنتی در بازاریابی استفاده می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مسیرهای اصلی جستجو تماس سرد و گرم است. تماس گرم شامل ملاقات با افرادی است که قبلاً وارد حوزه ارتباطات شما شده اند. اگر این فروش شخصی است ، می توان اقوام ، دوستان ، آشنایان و آشنایان آشنایان خود ، مشتریان سابق را به حلقه گرم نسبت داد. اول ، لیستی از همه کسانی که می شناسید و علاقه مند به محصول یا خدمات شما هستند ، تهیه شده است. سپس با آنها تماس گرفته و قرار ملاقات می گذارید.
گام 2
تماس سرد شامل تماس با مشتری است که شخصاً هرگز ملاقات نکرده اید ، و با او ارتباط برقرار نکرده اید ، او نسبت به آنچه به او پیشنهاد می دهید سرد است ، اما آماده خرید است. برای یافتن مشتریان احتمالی در یک حلقه سرد ، باید یک پایگاه داده از شرکت ها یا یک فهرست تلفن داشته باشید. اقدامات در این زمینه تفاوت زیادی با اقدامات با یک حلقه گرم ندارد: شما تماس می گیرید ، برای یک جلسه و یک سخنرانی رضایت می گیرید. علاوه بر تماس تلفنی ، تماس های شخصی بدون هماهنگی قبلی امکان پذیر است. در این حالت لازم است تا حدودی مقاومت منشی را برطرف کرده و پس از مراجعه به دفتر مدیر ، توجه مدیر را به خود جلب کرده و علاقه را برانگیخت.
مرحله 3
هنگام ملاقات حضوری ، تمیز ، جمع ، دوستانه ، با درایت ، روشن کردن دقیق نیازهای مشتری و استدلال خود بر روی آنها مهم است. ایجاد تصویری از مزایای مشتری در استفاده از خدمات / کالاهای شما بسیار مهم است. در صورت موفقیت آمیز انجام معامله ، خدمات پس از فروش بسیار مهم است تا مشتری تجربیات منفی در مورد محصولات شما نداشته باشد. همچنین فرصتی فراهم می کند تا دائماً مشتری را یادآوری کنید و در مورد تبلیغاتی که در حال انجام آن هستید به او بگویید.
