تجارت هتل ، به ویژه در مراکز گردشگری و ساحل ، همچنان برای سرمایه گذاری جذاب است ، زیرا بازگشت سرمایه حدود 5 سال است. اما ، علی رغم سادگی ظاهری عملکردهای انجام شده و خدمات ارائه شده ، می توان کار هتل را به روش های مختلف سازماندهی کرد. برای بهبود کیفیت خدمات ، و بنابراین ، برای جلب مشتری ، کار خود را به طور خودکار انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
امروزه استفاده از فرصت های ارائه شده توسط فناوری های پیشرفته بسیار مسخره و محتاطانه نیست. اتوماسیون کار هتل شما ضمن افزایش کیفیت خدمات ، باعث صرفه جویی در حقوق کارمندان می شود. سیستم خودکار پیاده سازی شده در هتل فعالیتهای نه تنها بخش پذیرش و محل اقامت ، بلکه بخش رزرو ، فروش ، کنترل مالی و فعالیتهای اقتصادی را هماهنگ خواهد کرد.
گام 2
خرید یک سیستم خودکار با قابلیت شخصی سازی آن برای یک هتل خاص و مشخصات کار آن. این باید بهینه و مطابق با شرایط و قوانین روسیه باشد ، با صندوق های پول نقد تأیید شده برای استفاده در تجارت هتل کار می کند. اجرای سیستم به کارکنان هتل این امکان را می دهد که همیشه اطلاعات کاملی در مورد موجودی اتاق ، سو mal عملکرد و در نظر گرفتن خواسته های مشتریان ، کنترل و نظم در اتاق ها داشته باشند.
مرحله 3
کارکنان هتل را برای کار با سیستم خودکار آموزش دهید ، اما فراموش نکنید که آنها باید دوره های اضافی را بگذرانند و از نحوه کار و برقراری ارتباط با مشتریان هتل ایده بگیرند. کارکنان خدماتی کاملاً آموزش دیده ، به صورت حرفه ای و در سطح بالایی وظایف کاری خود را انجام می دهند - این مزیت اضافی نسبت به رقبا است که خواهید داشت.
مرحله 4
بسیاری از دارندگان مهمان نوازی اشتباه رایج را انجام می دهند که به طراحی و نگهداری اتاقهایشان توجه کافی ندارند. آنها مشتریانی را از دست می دهند که از قبل می توانند کیفیت خدمات هتل را با یکدیگر مقایسه کنند و تعطیلات خارج از کشور را ترجیح می دهند. اطمینان حاصل کنید که اتاق ها تمیز ، دنج و راحت هستند ، به طوری که سریعاً تعمیرات جزئی انجام می شود و میهمانان در تمام طول سال و نه فقط در اوج فصل در هتل شما اقامت می کنند. این کار باعث می شود هزینه هایی که صرف سازماندهی هتل و آموزش کارکنان می شود جبران شود.
