رقابت بین فروشگاه های خرده فروشی ، عرضه فراوان محصول و تبلیغات تهاجمی رهبران مشاغل را به چالش می کشد. جذب مشتری در حال تبدیل شدن به یک چالش کلیدی در مورد هر فضای کسب و کار است. به دست آوردن وفاداری مشتری در طولانی مدت رابطه مستقیمی با ثبات کسب و کار دارد.
لازم است
- - بانک اطلاعاتی مشتری ؛
- - بودجه بازاریابی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
فضای رقابتی را ارزیابی کنید. درمورد کارهایی که فروشندگان یا تولیدکنندگان کالاها یا خدمات مشابه انجام می دهند واضح و روشن باشید. موثرترین تبلیغات و کمپین های تبلیغاتی که اخیراً با آنها روبرو شده اید را بررسی کنید. سعی کنید از تجربه دیگران برای منافع خود استفاده کنید.
گام 2
استراتژی جذب مشتری را شامل کنید که شامل دو روش پرمصرف و غیرمالی باشد. تبلیغات عجولانه یا حرکتهای نامعقول بازاریابی را انجام ندهید. جذب مشتری باید منظم و گام به گام باشد.
مرحله 3
یک پایگاه مشتری چند منظوره ایجاد کنید که بتوانید حداکثر اطلاعات را در آن وارد کنید. اگر سیستم کارت تخفیف دارید ، فقط پس از تکمیل یک پرسشنامه کوتاه آنها را صادر کنید. این اطلاعات برای شما بسیار ارزشمند خواهد بود زیرا به شما در تجزیه و تحلیل خصوصیات اصلی مخاطبان هدف کمک می کند. به عنوان مثال ، تاریخ تولد به شما کمک می کند تا پیشاپیش به مشتریان تبریک بگویید ، و آدرس مشخص شده به شما کمک می کند تا در محل زندگی اکثر مشتریان خود تبلیغات فروش را انجام دهید.
مرحله 4
رویکرد فردی به مشتریان وفادار را تمرین کنید ، خصوصاً اگر تجارت شما مربوط به خدمات باشد یا ارتباط شخصی داشته باشد. نام آنها و جزئیات زندگی را که خودشان به شما می گویند حفظ کنید. اگر مشتری برای شما از اهمیت ویژه ای برخوردار است ، هر چیز کوچکی می تواند مفید باشد: نام سگ او ، ساخت ماشین ، نوع قهوه ای که دوست دارد. بازدید کننده همیشه از مراقبت های فردی قدردانی خواهد کرد ، و در عین حال مطمئن باشید که او قطعاً شما را به دوستانش توصیه خواهد کرد.
مرحله 5
برای جذب مشتریان جدید به صورت دوره ای تبلیغات را ترتیب دهید. برای خرید ، تخفیف به افتخار معامله اول ، هدیه ارائه دهید ، با انتخاب جذاب ترین شرایط ، تبلیغ "آشنایی" را راه اندازی کنید.
