در 10 سال گذشته ، تغییرات عمده ای در زمینه وام دهی رخ داده است. بازار اعتبار شفاف تر و روانتر شده است. و جذب مشتری با شرایط مقرون به صرفه برای وام های مصرفی دشوارتر و دشوارتر می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای تبدیل شدن به یک مشاور اعتباری موفق ، نه تنها باید کاملاً در خدمات بانک خود حرکت کنید ، بلکه همه چیز را در مورد رقبای خود بدانید. اطلاعات ابزار اصلی شماست. پس از مراجعه به شما ، یک شخص باید احساس کند که در معتبرترین و با صلاح ترین بانک به سرانجام رسیده است و شما معتبرترین و شایسته ترین مشاور اعتباری هستید.
گام 2
از مراجعه به بخشهای اعطای وام به مردم در سایر بانکها تنبل نباشید. مبدل به یک بازدید کننده معمولی ، س askال کنید ، سطح خدمات را ارزیابی کنید. پس از "اکتشاف" ، آنچه در کار رقبا مثبت و منفی است را ارزیابی کنید.
مرحله 3
به نرخ بهره ، سررسید و پاداش وام از رقبای خود توجه ویژه داشته باشید. این ویژگی مقایسه ای است که شما با موفقیت انجام داده اید و می تواند نقشی تعیین کننده در تصمیم مثبت مشتری داشته باشد.
مرحله 4
وقتی مشتری جدیدی به سراغ شما آمد ، مهربان باشید ، لبخند بزنید. ببینید چه نوع وام مورد نیاز شخص است - رهن ، مصرف کننده ، وام خودکار یا کارت اعتباری.
مرحله 5
اگر مشتری می خواهد خرید عمده ای انجام دهد ، به او وام مصرفی پیشنهاد دهید. با استفاده از تصاویر بصری ، تمام مزایای این پیشنهاد را به او بگویید. با یک سرویس مشابه در بانک دیگر مقایسه کنید.
مرحله 6
با جزئیات توضیح دهید که مشتری برای دریافت وام چه مدارکی را باید ارائه دهد. توجه به سررسید وام و روش های پرداخت موجود (انتقال بانکی یا پستی ، پرداخت از طریق دستگاه خودپرداز ، پایانه پرداخت و غیره)
مرحله 7
این اتفاق می افتد که یک مشتری شروع به شک می کند: «چرا باید برای وام اضافه پرداخت کنم؟ ترجیح می دهم مقداری پول پس انداز کنم و بدون هیچ گونه علاقه ای فوراً هزینه خرید را پرداخت کنم. توجه داشته باشید که در حالی که او پس انداز می کند ، قیمت های خرید احتمالاً افزایش می یابد. و با گرفتن وام ، در حال حاضر با پرداخت مبلغی نسبتاً ناچیز در ماه ، این فرصت را پیدا می کند تا آنچه را که می خواهد ، داشته باشد.
