دارندگان کارت های بدهی یا اعتباری و همچنین کاربران سایر خدمات بانکی این فرصت را دارند تا برای دریافت پاسخ به س freeال خود به طور رایگان با اسبربانک تماس بگیرند. چندین شماره وجود دارد که می توانید در موقعیت های مختلف با آنها تماس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما می توانید با شماره روسی 8- (800) -555-55-50 ، که در سراسر روسیه کار می کند و از طریق تلفن همراه و تلفن ثابت می توانید تماس بگیرید ، با Sberbank بصورت رایگان تماس بگیرید. به محض برقراری اتصال ، خود را در فهرست صوتی مشاهده خواهید کرد ، جایی که به شما پیشنهاد می شود یکی از موارد زیر را انتخاب کنید: مسدود کردن کارت ، بررسی تعادل ، محصولات و خدمات برای اشخاص ، محصولات و خدمات برای اشخاص حقوقی و برنامه "متشکرم". برای ارتباط مستقیم با اپراتور Sberbank ، کلید "0" را فشار دهید.
گام 2
دارندگان کارت های شخصی Sberbank همچنین می توانند با یکی از شماره های زیر به صورت رایگان تماس بگیرند: 8- (800) -200-3-747 ، + 7- (495) -788-92-72 و + 7- (495) -500 -00- 05. این کار باید در مواقعی انجام شود که لازم است اطلاعاتی راجع به سقف هزینه کارت یا مسدود کردن فوری حساب در صورت از دست رفتن کارت ، به دست آورید. همچنین ، در صورت گم شدن یا سرقت کارت ، و همچنین سو susp ظن استفاده از آن توسط کلاهبرداران ، +7- (495) -544-45-45 یا + 7- (495) -788-92-77 + را شماره گیری کنید
مرحله 3
برای تماس رایگان با تلفن همراه با Sberbank ، شماره کوتاه 900 را شماره گیری کنید. این سرویس برای مشترکین اپراتورهای MTS ، Megafon و Beeline در روسیه در دسترس است. در این حالت لازم است شماره ای که از آن تماس گرفته می شود به حساب مشتری پیوند داده شود (اطلاعات مربوط به این موضوع در توافق نامه با بانک مشخص شده است). پس از شماره گیری ، به همان فهرست صوتی 555-55-50 منتقل خواهید شد.
مرحله 4
می توانید با تلفن +7 (495) -500-55-50 + Sberbank در خارج از روسیه تماس بگیرید. در این صورت ، هزینه این تماس به تعرفه تلفن همراه فعلی شما بستگی دارد. در بعضی موارد ، هزینه مکالمه رایگان است ، در حالیکه در موارد دیگر به عنوان یک تماس ورودی عادی در نظر گرفته می شود. می توانید این اطلاعات را با اپراتور تلفن همراه خود بررسی کنید.
مرحله 5
اگر سوالی غیر فوری دارید ، از طریق یک فرم خاص در وب سایت رسمی با Sberbank تماس بگیرید. برای انجام این کار ، به صفحه اصلی بروید و پیوند "بازخورد" را دنبال کنید. روی دکمه "برای ما بنویسید" کلیک کنید. قسمتهای پیشنهادی را پر کنید ، نام و نام خانوادگی ، منطقه ، شعبه ای که به شما خدمت می کند و همچنین اصل سوال را نشان دهید. در مرحله بعد ، راهی برای دریافت پاسخ ، مثلاً از طریق ایمیل یا پیام کوتاه و ارسال سوال انتخاب کنید. ظرف چند روز کاری پاسخی دریافت خواهید کرد.
