در انستیتوی مدافعان حقوق بشر روسیه ، سه نفر از مدافعان حقوق بشر فدرال موجود (برای حقوق بشر ، حقوق کودک و حمایت از حقوق کارآفرینان) اخیراً یکی دیگر از آنها - مدافع سپرده گذاران ، وام گیرندگان و بیمه شدگان - به آنها پیوسته است. یک مدافع حقوق بشر مالی.
در سوئد ، که بنیانگذار موسسه ombudsman است ، این اصطلاح به عنوان "نماینده" ، "وکیل" ، "مدیر تجارت" تعبیر می شود. به معنای گسترده ، این یک غیرنظامی یا رسمی است که از طرف دولت مجاز به رعایت عدالت در تعامل شهروندان با قوه مجریه و ادارات مختلف در یک منطقه خاص از زندگی است. در بسیاری از ایالت ها اصطلاحاً "سازشگر بازار مالی" وجود دارد. این ارگانی است که به طور غیرقانونی اختلافات و اختلافاتی را که بین افراد و سازمان هایی که خدمات مالی ارائه می دهند به وجود می آید ، بررسی می کند: بانک ها ، وام دهندگان ، بیمه ها.
در کشور ما ، تا همین اواخر ، ساختاری در انجمن بانک های روسیه به ریاست پاول مدودف ، معاون دومای دولتی ، به موضوعات مشابه رسیدگی می کرد. شهروندی که نمی توانست به طور مستقل مشکلات مربوط به وام یا بیمه را از طریق روال ادعا حل کند ، حق انتخاب داشت - بلافاصله دادخواست را در دادگاه مطرح کند یا ابتدا شکایت خود را در مورد نقض حقوق خود نسبت به سازش اعلام کند. با توجه به اینكه ماهیت تصمیمات اتخاذ شده توسط ombudsman مالی مشورتی بود ، حل اختلافات از این طریق منحصراً به صورت داوطلبانه امكان پذیر بود.
با تصویب قانون فدرال از 04.06.2018 شماره 123-FZ ، وضعیت به طور چشمگیری تغییر کرد. یک رویه اجباری برای حل و فصل اختلافات در زمینه خدمات مالی قبل از محاکمه توسط قانون ایجاد شده است. تصمیم کمیسر مالی به یک سند رسمی تبدیل شده است که معادل یک اجراییه است:
- در صورت امتناع م institutionسسه مالی از تصمیم رایج ، او گواهی را به مصرف کننده صادر و منتقل می کند. این سند مبنایی برای اجرای تصمیم به زور و با کمک ضابط اجرا خواهد شد. بعلاوه ، شخص حقوقی به دلیل امتناع از تسویه حساب داوطلبانه 50٪ مبلغ درخواستی و حداکثر 50،000 روبل جریمه خواهد شد.
- برای آن دسته از سرمایه داران و بیمه ها که موافقت خود را با تصمیم شخص مجاز ، داوطلبانه ، به موقع و به طور کامل ، ملزومات مورد نیاز مشتریان خود را برآورده می کنند ، اقدامات تشویقی در نظر گرفته شده است. به ویژه ، آنها به دلیل نقض حقوق مصرف کننده از پرداخت جریمه معاف هستند.
مدافعان مالی جایگزین قوه قضاییه نمی شوند. و تصمیمی که به نفع مصرف کننده خدمات مالی اتخاذ نشده ، مانع مراجعه بیشتر وی به دادگاه نمی شود.
پس از لازم الاجرا شدن 123-FZ ، وظایف رئیس برجسته مالی کشور به یوری وورونین منصوب شد که پیش از این به عنوان مشاور رئیس بانک مرکزی فدراسیون روسیه فعالیت می کرد. در سطح فدرال ، سه مدافع متخصص حقوق بشر دیگر - بیمه ، بانکی و جهانی منصوب شده اند. قانونگذار به کمیساران مالی استقلال از مقامات فدرال و منطقه ای اعطا کرده است ، که به آنها امکان می دهد عینی و بی طرف باشند.
بنابراین ، بخش مالی تحت نظارت اضافی است و شهروندان این فرصت را دارند که بسیاری از مسائل را خارج از دادگاه حل و فصل کنند.
