این غم انگیز است که مشتریان دیروز از کنار یک فروشگاه یا اداره عبور می کنند ، حتی نمی خواهند وارد خانه شوند. اگر دلایل اتفاقات را تحلیل نکنید ، کسب و کار سود کمتری دریافت می کند یا حتی به پایین می رود.
1. بدون مشتری: یک مشتری خوب پایه و اساس یک تجارت موفق است. شرکتی که تماس های مشتری را جمع آوری می کند ، در بازار مزیتی کسب می کند زیرا به طور دوره ای خود را به یاد مشتری می اندازد. اقدامات رقبا سایر شرکت ها ممکن است همان محصول را ارائه دهند اما روند فروش را بهبود ببخشند. برای این کار ، آنها توانایی سفارش کالا از طریق تلفن ، از طریق اینترنت را به شما معرفی می کنند. با تحویل به خانه یا محل کار خود ، و غیره 3. پیری یک محصول چرخه عمر یک محصول شامل چهار مرحله است: ورود به بازار ، رشد ، بلوغ و افول. هنگامی که محصول از آخرین مرحله عبور می کند ، بدون توجه به عملکرد رقبا ، فعالیت خریداران به شدت کاهش می یابد. مکان ضعیف فروشگاه برای خریدارانی که به وقت خود اهمیت می دهند ، موقعیت مکانی بسیار مهم است. به تدریج ، چنین مشتریانی فرصتهای دیگری برای خرید محصول مورد نظر پیدا می کنند. فروشندگان بی ادبی متأسفانه ، غیر معمول نیست که نمی توانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید. مشتریان احساس تحقیر می کنند و نمی خواهند به فروشگاه برگردند 6. صلاحیت کافی فروشندگان خریدار موظف نیست از همه چیز در مورد محصول ، نحوه اتصال آن و غیره اطلاع داشته باشد. اگر فروشندگان نتوانند مشاور خوبی باشند ، خرید بعدی در جای دیگری اتفاق خواهد افتاد. روش های لازم پرداخت وجود ندارد برای اینکه مشتری از کارت پلاستیکی برداشت نشود ، مشتریان ترجیح می دهند به فروشگاه هایی که فقط پول نقد می توانند پرداخت کنند مراجعه نکنند. کالاهای جانشین با قیمت های پایین و کیفیت های جدید توجه خریداران را به خود جلب می کنند. جایگزین اتومبیل - موتور سیکلت ، دوچرخه ، خدمات تاکسی. دلایل دیگر بازار به سرعت در حال تغییر است ، فن آوری های جدید تولید و ارتقا appear محصول ظاهر می شود و با آنها دلایل جدیدی برای خروج مشتریان وجود دارد. برای روشن شدن وضعیت ، یک نظرسنجی از مشتریان سابق ، که تماس های آنها در پایگاه مشتری حفظ شده است ، کمک خواهد کرد. برای از دست دادن مشتری ، لازم است که به طور فعال بازخورد را حفظ کنید تا به موقع به تغییرات نیازها ، سلیقه ها پاسخ دهید و حالات
