هنگام خرید بسته مسافرتی ، مشتریان پر از انتظارات خوب هستند. آنها در حال حاضر منتظر شنا در دریای گرم ، سفر به مکانهای دیدنی ، لذت بردن از غذاهای محلی عجیب و غریب هستند. افسوس ، گاهی اوقات اتفاق می افتد که پس از پرداخت پول ، گردشگران بالقوه نمی توانند بلیط ، کوپن یا بیمه درمانی دریافت کنند. زیرا آژانس مسافرتی ناگهان دچار مشکلاتی از جمله ورشکستگی شد. حتی اگر این مشکلات زمانی آغاز شود که گردشگران موفق به پرواز به مقصد شده باشند ، این حتی بدتر است.
افسوس که هیچ کس در برابر ورشکستگی بیمه نیست. حتی یک آژانس مسافرتی معتبر و بزرگ که سالهاست با موفقیت در بازار خدمات گردشگری فعالیت می کند ، می تواند در شرایط دشواری قرار بگیرد. مشتریانش در چنین شرایطی چه کاری باید انجام دهند ، چگونه می توانند پول خود را پس بگیرند؟
گزینه شماره 1. شما حتی قبل از رفتن متوجه شدید که آژانس مسافرتی ای که بلیط را از آن خریداری کرده اید در آستانه ورشکستگی است. منبع اطلاعات در این مورد مهم نیست. بهتر است این کار انجام شود: نامه ای خطاب به مدیریت خود را به دفتر آژانس مسافرتی ببرید ، در آن س askال خواهد شد که آیا این سازمان آمادگی خود را برای انجام تعهدات خود در قبال توافق نامه فلان تاریخ از فلان تاریخ را تأیید می کند؟ نامه باید کپی باشد. اطمینان حاصل کنید که روی نسخه دوم یادداشت نوشته شده است (که برای شما باقی خواهد ماند): فلان شماره با امضای این کارمند توسط شخص پذیرفته شد. اگر در شهر دیگری زندگی می کنید ، همین درخواست را با نمابر ارسال کنید.
طبق قانون فعلی ، پاسخ باید حداکثر 7 روز از تاریخ پذیرش نامه به شما داده شود. اگر این پاسخ را دریافت نکرده اید ، در صورت تمایل برای بازپرداخت هزینه کوپن با ضامن مالی آژانس مسافرتی خود (بانک یا شرکت بیمه) تماس بگیرید. به این واقعیت مراجعه کنید که پاسخی که به موقع دریافت نکرده است به معنای امتناع آژانس مسافرتی از انجام تعهدات خود طبق توافق نامه منعقد شده با شما است.
گزینه شماره 2. شما در مورد ورشکستگی آژانس مسافرتی خود پس از رسیدن به مقصد ، هنگامی که با این واقعیت روبرو شدید که هزینه اتاق رزرو شده در هتل پرداخته اید ، مطلع شدید. متأسفانه ، به احتمال زیاد شما مجبور خواهید شد هزینه اقامت و همچنین خدمات اضافی (به عنوان مثال سفرهای مسافرتی ، وعده های غذایی) را که در قرارداد پیش بینی شده است بپردازید. و پس از بازگشت به روسیه برای جمع آوری این هزینه های پیش بینی نشده از ضامن مالی آژانس مسافرتی. برای این کار ، تمام اسناد تأیید هزینه هایی را که انجام داده اید ، به عنوان مثال چک ها ، رسیدها ذخیره کنید. حتما سعی کنید از صاحبان هتل خود گواهی بگیرید که هزینه اقامت شما توسط آژانس مسافرتی پرداخت نشده است. از قبل تنظیم کنید که اگر ضامن آژانس مسافرتی در نیمه راه شما را ملاقات نکرد ، باید به دادگاه بروید.
