مطابق با قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شخصی که هزینه کار را پرداخت کرده حق دارد پول خود را پس دهد اگر خدمات توسط پیمانکار ضعیف ارائه شده باشد. برای این ، ادعایی تنظیم می شود ، رسیدها و سایر اسناد تأیید کننده کار به آن پیوست می شود. فروشنده (مجری) با هزینه شخصی خود معاینه را انجام می دهد. وقتی پول پس داده نمی شود ، ارزش دارد به دادگاه بروید.
لازم است
- - قانون حمایت از حقوق مصرف کننده "؛
- - گذرنامه؛
- - توافق نامه ، عمل انجام شده یا سند دیگری که واقعیت ارائه خدمات را تأیید می کند ؛
- - چک (کالا ، پول نقد) ؛
- - فرم درخواست؛
- - فرم بیانیه ادعا ؛
- - بودجه برای معاینه
دستورالعمل ها
مرحله 1
به عنوان یک قاعده ، هنگام ارائه خدمات ، انجام کار ، توافق نامه ای با پیمانکار منعقد می شود. در بعضی موارد ، این کار انجام نمی شود. تأیید واقعیت پرداخت کار (خدمات) می تواند یک چک (پول نقد ، کالا) ، کارت ضمانت (در صورت وجود) باشد. حتی در صورت عدم ضمانت ، مصرف کننده حق بازگرداندن پول خود را در مدت زمان بیش از دو سال از تاریخ پرداخت برای کار (خدمات) دارد.
گام 2
وقتی کاستی کار انجام شده را پیدا کردید ، با پیمانکار (شرکتی که خدمات در آن ارائه شده است) تماس بگیرید. بیانیه (ادعا) بنویسید. سند را به مدیر شرکتی که کارمندان آن کار را انجام داده اند ، آدرس دهید. ادعا را کپی کنید. به برنامه ضمیمه چک ، سایر اسناد تأیید واقعیت پرداخت هزینه کار توسط شما ، ارائه خدمات توسط پیمانکار شوید.
مرحله 3
ادعا را به پیمانکار ارائه دهید. نسخه شما با پذیرش مستندات مشخص شده است. نسخه دیگری را در محل خود قرار دهید. اگر پیمانکار از پذیرفتن ادعای شما امتناع ورزید (و این اتفاق می افتد) ، اسناد را از طریق پست الکترونیکی همراه با تأیید رسید به آدرس سازمان ارسال کنید.
مرحله 4
ظرف 10 روز از تاریخ دریافت ادعا توسط پیمانکار ، وجوه باید به مصرف کننده برگردانده شود. در صورت لزوم معاینه ، فروشنده آثار (خدمات) موظف است آن را در حضور خریدار انجام دهد. تقریباً 45 روز زمان برای بررسی کیفیت کار انجام شده در نظر گرفته شده است. اگر پیمانکار از انجام معاینه امتناع کرد ، پول را پس دهید ، خودتان با کارشناسان تماس بگیرید. با نتیجه چک ، پرداخت هزینه آزمون ، به شرکت بیایید. فروشنده موظف است در اسرع وقت هزینه های معاینه ، کار و همچنین مجازات را جبران کند.
مرحله 5
هنگامی که مجری از پس دادن پول حتی پس از معاینه امتناع کرد ، به دادگاه مراجعه کنید. بیانیه ادعا کنید. کلیه اسناد و مدارک ، از جمله ادعا ، نتایج بررسی را به آن ضمیمه کنید. پس از دادرسی ، با تصمیم دادگاه ، پیمانکار باید خسارت را جبران کند. اندازه آن توسط دادگاه تعیین می شود.
