روزگاری در اتحاد جماهیر شوروی ، شهروندان این فرصت را داشتند که مشتری تنها یک بانک شوند - بانک پس انداز ، جایی که می توانند یک حساب پس انداز و یک کتاب باز کنند ، وام بگیرند. امروز می توانید مشتری چندین بانک شوید ، و هر سرویس را دریافت می کنید: اجرای و نگهداری کارت های پلاستیکی. وام های رهنی ، وام های هدفمند و مصرف کننده ؛ حسابهای جاری و سپرده و غیره بانک ها برای مشتریان می جنگند و به کسانی که به طور منظم به آنها مراجعه می کنند نوید پاداش و تخفیف می دهند اما چقدر برای خود مشتریان سودآور است؟
مشتری وفادار - سود برای بانک
به طور فزاینده ای می توانید در مورد شرایط و پاداش های ویژه ای که بانک ها به مشتریان عادی خود ارائه می دهند ، مطلع شوید. این موارد شامل کسانی است که از کارت این بانک حقوق دریافت می کنند یا کسانی که وام موجود یا اخیراً بسته شده و دارای سابقه اعتباری مثبت هستند. واضح است که وفاداری مشتری ، که باعث افزایش اندازه چک متوسط و دفعات ارائه خدمات بانکی می شود ، برای بانک ها سودمند است.
به اصطلاح قانون پارتو وجود دارد که تعیین می کند 80٪ از سود توسط 20٪ از مشتریان به بانک می رسد. اینها به هیچ وجه سپرده گذاران بزرگی را شامل نمی شوند ، یعنی مشتریان عادی که به بانک وفادار هستند و از طریق بازخورد مثبت مشتریان جدیدی را از بستگان و آشنایان جذب می کنند. مطالعات انجام شده توسط سرمایه داران می گوید که هزینه خدمات برای مشتری مراجعه کننده به بانک برای اولین بار 1.8٪ سود پیش بینی شده بانک را کاهش می دهد ، در حالی که مشتری عادی که در برنامه های وفاداری شرکت می کند 3.8٪ آن را افزایش می دهد.
برای مشتریان "حقوق و دستمزد" و همچنین کسانی که سپرده ای باز کرده اند یا دارای سابقه اعتباری مثبت هستند ، بسیاری از بانک ها شرایط ویژه ای برای وام وام مسکن دارند.
آیا وفاداری به بانک برای مشتریان مفید است
اخیراً ، بسیاری از بانک های روسیه امتیازات و مزایای مادی و عاطفی را برای مشتریان دائمی فراهم کرده اند. اولین مورد شامل کاهش نرخ بهره در روند دریافت و پرداخت وام ، هدایا و پاداش ها به صورت کوپن و تخفیف از شرکای بانک است. مورد دوم شامل خدمات ممتاز ، کارت های طلا و پلاتین رایگان ، بلیط رویدادهای معتبر اجتماعی و غیره است.
هنگام انتخاب مطلوب ترین شرایط اعتباری ، در مورد برنامه های موجود و شرایط ویژه ای که برای مشتریان عادی در نظر گرفته شده از بانک سال کنید.
در برخی از بانک ها ، به مشتریانی که وام صادر کرده اند ، کارت بانکی با اضافه برداشت باز برای مدت 1 سال بصورت رایگان ارائه می شود. مبلغ اضافه برداشت به نوع وام بستگی دارد و معمولاً تا 5٪ مبلغ وام رهنی و تا 10٪ مبلغ وام خودرو است. بانک هایی وجود دارند که تعطیلات اعتباری برای یک دوره حداکثر 2 ماهه برای مشتریان عادی که تأخیر یا تأخیر ندارند در نظر گرفته شده است ، یا آنها نرخ وام را برای هر کس که هیچگونه معوقیتی نداشته و هزینه زندگی را پرداخت نکرده اند ، هر 12 ماه 1 درصد کاهش می دهد برنامه بیمه هنگام دریافت وام و سلامت وام گیرندگان. اگر بانک شرکای واقعی یا توسعه دهندگان معتبر داشته باشد ، متقاضی رهن است ، مشتری عادی نیز می تواند نرخ بهره را تخفیف دهد.
