تعداد خدمات و معاملات مالی که فقط از طریق انتقال بانکی و الکترونیکی قابل پرداخت است ، هر ساله در حال افزایش است. اما سیستم بانکی خیلی کامل نیست و پول منتقل شده اغلب در فضای الکترونیکی "معلق" است.
در شعب بانک های مختلف بیشتر و بیشتر می توان شنید: "من پول دریافت نکردم". و در هر موقعیت خاص ، راه حل مسئله فردی خواهد بود. برای اصلاح وضعیت و بازگرداندن پول ، باید بدانید که چرا این انتقال از حساب دریافت نشده است. پرداخت ممکن است به سادگی در بانکی که انتقال را انجام می دهد به تأخیر بیفتد. شایعترین دلایل تأخیر کارهای تعمیراتی در مقیاس بزرگ است که در سیستم عامل بانک انجام می شود ، تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده سرورها. در این صورت ، پرداخت به سادگی بعداً انجام می شود ، دیگر کاری لازم نیست انجام شود. از جمله دلایل احتمالی عدم وجود وجهی که به حساب مخاطب ارسال می شود ، اشتباه در وارد کردن داده ها است. هم شخصی که پرداخت را انجام داده است و هم متصدی صندوق می تواند اشتباه کند. اگر مشتری اشتباه کرده باشد (به عنوان مثال پول به حساب شخص دیگری فرستاده است) ، مدیریت بانک نمی تواند به او کمک کند ، زیرا حق لغو پرداختهایی را که قبلاً به حساب آنها واریز شده است ندارد. و بازپرداخت کاملاً به دوش پرداخت کننده خواهد افتاد ، که خود باید با گیرنده انتقال تماس بگیرد و در توضیح شرایط ، درخواست بازپرداخت را ارائه دهد. بنابراین ، کارشناسان توصیه می کنند ، برای جلوگیری از سو mis تفاهم ، تمام داده ها را نه تنها قبل از ارسال پول ، بلکه همچنین پس از دریافت رسید با دقت بررسی کنید. اگر داده های رسید پرداخت با داده های واقعی مشتری مطابقت نداشته باشد ، مسئول پرداخت این صندوق و مدیریت او هستند. در این حالت ، کارکنان بانک مجبور به انجام اقدامات مختلفی برای بازگرداندن پول یا ارسال مجدد آن هستند.با اشتباهاتی که خودپردازها مرتکب می شوند ، دشوارتر است. اگر به دلیل خرابی در سیستم ، پرداخت به حساب شخص ثالث وارد شود یا از بین برود ، کارکنان بانک سرسختانه اصرار دارند که این مشتری بوده است که هنگام تایپ جزئیات اشتباه کرده است ، به این معنی که باید مسئول این امر و اگر بررسی با داده ها حفظ نشده باشد ، اثبات مورد خود تقریباً غیرممکن است.
