تعجب ناخوشایند تعادل صفر در تلفن همراه شما خواهد بود. پول به کجا رفت - آن را نوشتند ، اما برای آنچه شناخته شده نیست. اپراتورهای تلفن همراه بسیاری از سرویس های آزمایشی را که به سختی به خاطر سپرده می شوند متصل می کنند و دوره رایگان به سرعت پایان می یابد. می توانید پول را پس دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
دلیل بدهی را مشخص کنید. برای اینکه بفهمید چه موقع و برای چه مبلغی بدهکار شده است ، لازم است جزئیات تماس ها را برای دوره ای که وجوه بدهکار شده است ، درخواست کنید. این کار را می توان انجام داد: در سالن اپراتور تلفن همراه خود ، شخصاً در آنجا ظاهر شده اید. با تماس با مرکز تماس اپراتور تلفن همراه ؛ به طور مستقل از طریق حساب شخصی خود
گام 2
ادعای بازپرداخت را ارائه دهید. برای شروع ، با مرکز تماس اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید. معمولاً کافی است شکایتی را برای بررسی بگذارید - در مدت زمان مشخصی ، پیامی درباره حل مسئله ارسال می شود یا مبلغ بدهی به حساب بازگردانده می شود.
مرحله 3
اگر پرونده در مرحله شکایت شفاهی حل نشد ، شکایت را کتباً تنظیم کنید. مطالعه قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و رویه دادرسی در چنین مواردی توصیه می شود. در ادعا ، به مقالات مراجعه کنید ، و همچنین توصیه می شود یکی از تصمیمات دادگاه را که به نفع متقاضی است ، ادعا کنید. در متن شکایت باید نشان دهید که این شکایت را تلاشی برای توافق خارج از دادگاه می دانید. همزمان با طرح شکایت به اپراتور ، بررسی و شکایت را در سایت ها (Pravorub یا Pravogolos) ارسال کنید. متخصصانی که شکایت شما را در نظر می گیرند می بینند که شما از نظر قانونی فردی باهوش هستید و قصد تسلیم شدن را ندارید ، به احتمال زیاد تصمیم به نفع شما گرفته می شود. اگر نتیجه نداد ، به انجام آن ادامه دهید.
مرحله 4
در مرحله بعد ، یک درخواست به دفتر دادستانی و انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده ارسال کنید ، به اپراتور در مورد قصد خود هشدار دهید. برنامه را می توان به صورت الکترونیکی به پذیرش اینترنتی مناسب ارسال کرد. آدرس را می توان در اینترنت یافت. قاعدتاً ، پول در مرحله شکایت شفاهی یا کتبی بازگردانده می شود ؛ و به ندرت به دادستانی می آید. در موارد استثنایی ، اپراتور می تواند پایدار بماند ، و سپس با جسارت به دادگاه مراجعه کند.
