با ذکر تنها یک کلمه "جمع کننده" ، وام گیرندگان "مشکل ساز" لرزیده می شوند - و تصویری از محتوای مجرمانه بلافاصله در مقابل چشمان ما ظاهر می شود ، زمانی که "عموهای بد" تهدید می کنند که در صورت بازپرداخت بدهی همه چیز را برمی دارند. اما آیا کارمندان آژانس وکالت حق دارند "اقدامات شدید" را انجام دهند تا پول را از "متخلف" خارج کنند.
پس از شکایت های متعدد شهروندان فدراسیون روسیه در مورد اقدامات غیرقانونی جمع کنندگان ، در روسیه در 3 ژوئیه 2016 ، قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق و منافع مشروع افراد در اجرای فعالیت های بازپرداخت بدهی های معوقه و در مورد اصلاحات قانون فدرال "در مورد فعالیت های مالی خرد و سازمان های سرمایه گذاری خرد." این قانون محدودیت در تعداد تماس هایی را که جمع کنندگان می توانند با تلفن بدهکار برقرار کنند ، فراهم می کند ، شما می توانید بیش از 2 بار در هفته و بیش از 8 تماس بگیرید هر ماه یک بار. همچنین ، جمع کنندگان حق دارند فقط از ساعت هشت صبح تا ده شب مشتریان را آزار دهند ، و این در روزهای هفته ، در روزهای تعطیل از ساعت 9 صبح تا 8 بعد از ظهر تماس "شبانه" از شماره های ناآگاهانه یک تخلف است ، و در صورت وجود ، وام گیرنده حق شکایت از عملکرد کارمندان را دارد. خود را معرفی کنید و از سازمان خود نام ببرید - عدم تحقق این شرط جریمه است.
علاوه بر ممنوعیت آزار و اذیت مشتریان در ساعات پایانی روز ، مجموعه داران نمی توانند به غیر پرداخت کنندگان توهین ، ارعاب ، تحقیر و یا اعمال فشار روانی دیگری داشته باشند ، زیرا این امر همچنین ناقض مواد قانون مدنی و کیفری فدراسیون روسیه است. با این حال ، این شرایط غالباً نقض می شود: شکایات مربوط به رفتار توهین آمیز مجموعه ها یک پدیده معمول در تجارت وام است ، و متأسفانه ریشه کنی آن به طور کامل غیرممکن است.
هنگام استفاده از سو theاستفاده از حقوق خود ، مجموعه داران براساس منافع و خواسته های آژانس عمل می كنند ، كه از كارمندان خود می خواهد تا آنجا كه ممكن است برنامه های خود را برای جمع آوری بدهی از "بزهكاران" انجام دهند. و کارمندان غالباً چاره دیگری جز اعمال فشار روانی بر وام گیرندگان ندارند.
اما مواردی وجود دارد که موضوع فقط به تهدیدهای "برهنه" محدود نمی شود - و از بازدیدها ، خسارت به مال ، خشونت فیزیکی استفاده می شود. کارمندان می توانند به خانه مشتری مراجعه کنند ، اما آنها حق ندارند بدون اجازه وارد شوند و در ازای آن چیز با ارزش را مطالبه می کنند. در صورت ورود اجباری به محل ، اقدامات آنها تحت ماده قانون مجازات فدراسیون روسیه "ورود غیرقانونی" قرار می گیرد ، و مستأجر حق شکایت دارد.
کتیبه های "اخاذی" که خواستار بازپرداخت بدهی ، توزیع جزوات افتراآمیز به همسایگان و سایر اقدامات هستند نیز غیرقانونی است.
بنابراین ، برای محافظت از "نام خوب" در برابر خودسرانه جمع کنندگان ، لازم به یادآوری است که بیشترین حق آنها این است که صبح یا عصر با آنها تماس بگیرند ، یک اخطار ارسال کنند یا با شخص شخصی خود بیایند بازدید کنید و مودبانه برای بازپرداخت بدهی درخواست کنید. در موارد دیگر ، نباید خجالتی باشید ، نترسید ، بلکه از کارهای خود شکایت کنید. تنها پس از مراجعه شما به پلیس (یا در صورت غیرفعال بودن پلیس ، به دادسرا) ، جمع آورندگان را می توان به مسئولیت اداری و مهمتر از همه کیفری کشاند. در پایان ، من می خواهم در مورد اقدامات عجولانه هشدار دهم. به یاد داشته باشید ، قانون جدید مسئولیت وام هایی که گرفته اید را از شما سلب نمی کند. وام های تکان دهنده دام خطرناکی است ، به قلاب شادی های لحظه ای سقوط نکنید ، که مجبورید سالها نه تنها با پول ، بلکه با اعصاب خود نیز بپردازید.
