موارد شکایت در بخش بانکی ، اغلب کارمندان موسسات اعتباری هستند. با این حال ، با افزایش محبوبیت پرداخت های غیر نقدی ، موارد کلاهبرداری با استفاده از کارت های بانکی بیشتر شده است. قربانیان آنها که در دام کلاهبرداران افتاده اند ، دیر یا زود شروع به جستجوی راه هایی برای پس گرفتن پول خود و محاکمه کلاهبرداران می کنند. بانک در این شرایط چه نقشی دارد و آیا می توان با کمک شکایتی که به یک موسسه مالی ارسال شده به نوعی اوضاع را اصلاح کرد؟
کلاهبرداری دارندگان کارت
کارت های Sberbank معروف در روسیه هم توسط شهروندان مطیع قانون و هم از کلاهبرداران استفاده می شود. آنها قربانیان احتمالی خود را ، به طور معمول ، از طریق اینترنت در سرویس های تبلیغاتی ، از طریق گروه هایی در شبکه های اجتماعی و سایت های شبانه روزی پیدا می کنند. هر شخص خدمات یا محصولی را با قیمت جذاب به شخص پیشنهاد می کند. گاهی اوقات جذب پول تحت عنوان یک موسسه خیریه یا درخواست کمک هدفمند به شخصی خاص در شرایط دشوار زندگی انجام می شود.
در هر صورت ، این واقعیت که قربانی به طور داوطلبانه وجوه خود را به کارت متقلب منتقل می کند ، بدون تغییر باقی مانده است. در نتیجه ، ریشه این مشکل در اعتماد بی دلیل به غریبه ها نهفته است. در اینجا فقط مشاوره استاندارد می تواند به شما کمک کند: از سایت های معتمد استفاده کنید ، در مورد معاملات آگهی ها ، جلسات حضوری را ترجیح دهید ، مرور موضوعات مشابه را در اینترنت بخوانید.
وقتی واقعیت کلاهبرداری مشخص شد ، وقت آن است که به دنبال مقصر بگردید و سعی کنید پول خود را پس بگیرید. اگر به جز کارت بانکی یا شماره تلفن ، چیزی در مورد مجرم شناخته نشده باشد ، یافتن وی مشکل خواهد بود.
چگونه می توان از مشتری Sberbank یا بانک دیگر شکایت کرد
شکایت در مورد مشتری بی پروای Sberbank یا بانک دیگر در واقع بی فایده است ، زیرا موسسات مالی اختیارات محدودی در این زمینه دارند. آنها مجاز به افشای اطلاعات شخصی دارندگان حساب برای دیگران نیستند. و آنها فقط در صورت درخواست متقاضی می توانند درخواست تجدیدنظر خود را برای استرداد داوطلبانه وجوه به دارنده کارت انتقال دهند.
اگر پول قبلاً به حساب ذینفع واریز شده باشد ، بانک همچنین حق لغو پرداخت انجام شده توسط مشتری را ندارد. قبلاً چنین عملیاتی ساعتها و حتی روزها طول می کشید که در طی آن امکان تغییر عقیده و برداشت وجوه وجود داشت ، اما اکنون انتقال از کارت به کارت تقریباً بلافاصله انجام می شود. با این حال ، اگر سریعاً تقلب را یافتید ، باید با تماس با خط تلفن بانک خود معامله را لغو کنید. برای Sberbank ، اینها تعداد شبانه روزی 900 (برای روسیه) یا +4-495-500-55-50 (در سراسر جهان) هستند. اطلاعات مربوط به سایر بانک ها را می توان در پشت کارت پلاستیکی یافت.
متخصص خدمات پشتیبانی از شما می خواهد اطلاعات شخصی ، شماره کارت یا کلمه رمز خود را که فقط برای شناسایی از راه دور در نظر گرفته شده است ، نام ببرید. بعلاوه ، کارمند بانک ، بنا به درخواست مشتری ، تعیین می کند که آیا لغو انتقال پول امکان پذیر است یا خیر.
اگر پرداخت به مخاطب رسیده باشد ، بازگرداندن پول و مجازات کلاهبردار هنوز باید با تماس با دفتر بانک خود شروع کنید. برای این ، ادعایی برای لغو معامله اشتباه ارسال شده به رئیس شعبه نوشته می شود. در این برنامه باید تاریخ ، مقدار پرداخت ، شماره حساب بانکی شما مشخص شود و به عنوان مدرک چک از دستگاه خودپرداز یا حساب شخصی Sberbank Online (یا بانک دیگر) ضمیمه می شود. سند در دو نسخه تنظیم می شود ، که توسط کارمند یک موسسه مالی با تاریخ و شماره ثبت شده است.
شکایت م aboutثر در مورد مشتری اسبربانک که فقط با مشارکت پلیس مرتکب کلاهبرداری شده است می تواند. برنامه ای برای بازپرداخت به طور متوسط از 10 تا 30 روز کاری توسط بانک در نظر گرفته می شود ، اما این دلیل نمی شود که کاری انجام نشود.احتمال انتقال داوطلبانه پول در چنین مواردی کم است و بازپرداخت اجباری فقط توسط دادگاه امکان پذیر است.
گزارش به پلیس و دادگاه
پلیس بیانیه ای راجع به اقدامات کلاهبرداری صورت گرفته ، تمام اسناد و مدارک بانکی ضمیمه می شود ، اطلاعات مربوط به مجرم (شماره تلفن یا کارت) نشان داده می شود. برای مثبت بودن تصمیم برای شروع یک پرونده جنایی ، اثبات مورد نیاز است: عکس مکاتبات ، صفحات یک وب سایت یا یک گروه در یک شبکه اجتماعی ، ضبط صدا از مکالمات.
بر اساس اطلاعات دریافتی ، پلیس هویت دارنده کارت را شناسایی کرده و درمورد قرار دادن وی به مسئولیت کیفری تصمیم می گیرد. به درخواست سازمان های اجرای قانون ، اسبربانک مانند هر بانک دیگر موظف است اطلاعات شخصی مشتریان خود را ارائه دهد.
به نوبه خود ، مقتول ، پس از دریافت اطلاعات دقیق در مورد کلاهبردار ، می تواند علیه او با درخواست بازپرداخت شکایت کند. در عین حال ، شروع یک پرونده جنایی پیش شرط نیست. اگر پول به طور اشتباهی به حساب اشتباهی ارسال شده باشد و صاحب آن نمی خواهد آن را داوطلبانه پس دهد ، آنها طبق یک طرح مشابه عمل می کنند. این ادعا ، خطاب به مشتری بی وجدان بانک ، با سابقه درخواست و پاسخ موسسه اعتباری و همچنین شرایط سو m استفاده از وجوه دیگران توسط شخص دیگری همراه است.
در طول دادگاه ، احتمالاً به کمک یک وکیل واجد شرایط نیاز است که با هزینه های اضافی همراه است. و بیش از یک ماه طول خواهد کشید تا منتظر پایان روند باشید. اگر مبلغ برگشتی از هزینه های قانونی بیشتر نباشد ، این همیشه قابل توجیه نیست. با این حال ، در مواردی که صحبت از خسارات مالی قابل توجه است ، مطمئناً ارزش شکایت و جنگ برای عدالت را دارد.
