هر شخص ممکن است دلیلی داشته باشد که از شخص خاصی (همسایه ، مقام ، پزشک و غیره) یا سازمانی (کارفرما ، فروشنده) به مقامات شکایت کند. برای اینکه سریعاً به شکایت خود پاسخ دهید ، باید آن را درست انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
کل مراحل ثبت شکایت توسط قانون فدرال فدراسیون روسیه شماره 59-FZ "در مورد روش رسیدگی به درخواست های تجدیدنظر از شهروندان فدراسیون روسیه" تنظیم می شود. یک شکایت شفاهی می تواند مستقیماً به مقام رسمی و یا به سرویس اعزام ارسال شود. در حالت اول ، شما باید یک قرار ملاقات بگذارید. سرویس های اعزامی شکایات تلفنی را می پذیرند ، این روش هنگام تماس با سازمان های اجرای قانون یا ساختارهای اقتصادی (شبکه های برق ، ارتباطات تلفنی و غیره) راحت است. کل مکالمه با توزیع کننده در گزارش مربوطه ضبط می شود ، علاوه بر این ، یک ضبط صدا از مکالمه انجام می شود. روند رسیدگی به شکایات توسط خود سازمان و توسط مقامات بالاتر کنترل می شود.
گام 2
شکایت می تواند به صورت کتبی نیز باشد ، در حالی که این نشان دهنده نام جسد و مسئولی است که شکایت به وی ارسال شده است ، حتماً اطلاعات تماس خود را بنویسید (نام ، آدرس ، شهر و غیره) ، در غیر این صورت نامه مورد توجه قرار نمی گیرد (به استثنای نامه های حاوی گزارش جرایم). این نامه باید کاملاً ادعا کند ، لازم است تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد شخصی که شکایت برای او نوشته شده است ، شرایطی که جرم در آن رخ داده است نشان داده شود. در صورت وجود مدارک مستند ، توصیه می شود نسخه هایی از آنها را به نامه ضمیمه کنید ، در بعضی موارد لازم است توسط یک دفتر اسناد رسمی تأیید شود) ، مختصات افرادی را که شاهد تخلف بوده اند ، نشان دهید. همچنین توصیه می شود مواد قوانین و مقرراتی را که از حقوق شما محافظت می کند در این مورد نشان دهید.
مرحله 3
نامه می تواند به طور همزمان برای چندین مقام ارسال شود ، که صلاحیت آنها شامل موضوع مورد بحث است ، بنابراین باید در چند نسخه تنظیم شود. علاوه بر این ، ممکن است قابل اعتراض باشد ، بنابراین ممکن است نسخه های اضافی نامه نیز لازم باشد. ارسال شکایت از طریق پست سفارشی همراه با اطلاع رسانی ، ابتدا فهرست مطالب را ثبت کنید. همچنین می توانید در دفترخانه شکایت کنید. مدت زمان رسیدگی به نامه بیش از 30 روز نیست.
مرحله 4
در صورت عدم رضایت از شکایت ، تصمیم مصداق قابل تجدیدنظر در مراجع بالاتر است. می توان شکایتی را به دادستانی ارائه داد (علاوه بر این ، در هر مرحله از تجدید نظر می توانید به دادستانی شکایت کنید). اگر تصمیم دادستانی نیز مناسب شما نیست ، در صورت تمایل به دادگاه مراجعه کنید.
