مذاکرات عبارتند از ارتباط بین طرفین (شرکا یا کارمندان) برای دستیابی به اهداف تعیین شده ، برای حل و فصل موضوعات بحث برانگیز. علاوه بر این ، هر یک از طرفین از فرصت های برابر در کنترل شرایط و همچنین تصمیم گیری برخوردار هستند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با افرادی که توانایی کافی در بحث در مورد مسئله را ندارند مذاکره نکنید. اگر در این مورد شک دارید ، از نمایندگان در مورد نام ، تاریخ و سایر اطلاعاتی که می تواند درجه مسئولیت آنها را تأیید کند ، مطلع شوید.
گام 2
بدون اعتقاد راسخ چیزی را یادداشت نکنید. از این گذشته ، به محض تهیه چیزی به صورت مکتوب ، برخی از تعهدات نه تنها به شما ، بلکه به مشتریان شما نیز تحمیل می شود. این امر به ویژه هنگامی مهم است که شما در حال مذاکره با خریداران حرفه ای هستید که از هرگونه واقعیت نوشتاری به عنوان ابزاری برای فشار بر شما استفاده می کنند.
مرحله 3
احتمال تسلیم شدن را درصورت در نظر گرفتن طرف مقابل در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، اگر کالایی را ارائه می دهید ، در این صورت فرصت خوبی خواهید داشت که س identifyالات خاصی بپرسید و مزایایی را که خریدار می خواهد دریافت کند ، شناسایی کنید.
مرحله 4
حداقل 5 گزینه را آماده کنید که ممکن است مورد علاقه سایر مذاکره کنندگان باشد. در این حالت ، می توانید از قبل ، حتی قبل از انعقاد معامله ، بفهمید که دقیقاً چه چیزهایی به صورت پیشنهادی اضافی ارائه می شود.
مرحله 5
چندین گزینه برای تخفیف هایی که می توانید انجام دهید آماده کنید (به استثنای قیمت). تحت هیچ شرایطی در مورد قیمت مذاکره نکنید. درباره سایر موارد ، مانند سرعت انجام سفارش ، مشخصات فنی ، مذاکره کنید.
مرحله 6
با طرف مقابل با احترام رفتار کنید. بدون تماس با مسائل شخصی ، فقط در مورد کالاها یا خدمات مذاکره کنید. اجازه ندهید مذاکرات شما شخصی شود.
مرحله 7
فرآیند مذاکره را تا زمانی که هر دو طرف از آنچه در مورد مذاکره آگاه شده است ، مطلع نکنید. برای این کار ، در همان ابتدای مذاکرات ، آنچه را می خواهید از طریق این بحث بدست آورید ، به روشنی بیان کنید.
مرحله 8
خدمات اضافی را ارائه ندهید تا زمانی که خریدار اطلاعات اضافی را به شما ارائه دهد و در مورد قیمت "گیر افتاده" باشید.
