وظیفه اصلی یک مدیر فروش با صلاحیت نه تنها جذب مشتری جدید ، بلکه حفظ مشتری عادی است. برنامه هایی با هدف حمایت از مشتریان موجود می توانند حجم فروش کالا را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما می توانید با کمک تخفیف ها و شرایط ویژه خرید ، که فقط برای مشتریان عادی معتبر است ، مشتریان را نگه دارید. برای این ، کارت های پلاستیکی صادر می شود که تمام خریدهای مصرف کننده بر روی آنها ثبت می شود. پس از خرید کالاها به میزان مشخص ، تخفیف 5 ، 10 ، 15 و بیشتر برای آن در نظر گرفته شده است. این کار مشتری را ترغیب می کند تا محصول را دقیقاً در محل صدور کارت خریداری کند.
گام 2
هنگام صدور کارت ، اطلاعات تماس مشتری - تلفن ، ایمیل و اطلاعات شخصی پر می شود. این به شما این امکان را می دهد تا متعاقباً مخاطبان مصرف کنندگان مثبت اندیش را محاسبه کنید تا آنها را با یک کارزار تبلیغاتی تحریک آمیز هدف قرار دهید.
مرحله 3
رسم جوایز به تعداد کارت های پلاستیکی مشتریان عادی یکی دیگر از ابزارهای م forثر برای حفظ مشتری است. می توانید تحویل هدایا را در فروشگاه ترتیب دهید. همچنین توجه مصرف کنندگان بالقوه را به خود جلب خواهد کرد.
مرحله 4
جوایز اضافی برای خریدهای مشتریان عادی یک ترفند بزرگ بازاریابی است. شما می توانید روی تلفن ، یک صفحه اتو به ماشین لباسشویی خود و بلندگوها به رایانه خود بدهید. مصرف کنندگان همیشه به افزونه های رایگان خرید ، پاسخ مثبت می دهند. آنها در این باره به دوستان و اقوام خود خواهند گفت ، در نتیجه مشتریان جدیدی در اختیار فروشنده قرار می دهند.
مرحله 5
تبریک تعطیلات - سال نو ، 8 مارس ، 23 فوریه - این امکان را فراهم می کند تا نه تنها مشتریان را خوشایند کنید ، بلکه آنها را به یاد خودشان بیاندازید. پیام ها را می توان به جعبه های الکترونیکی ارسال کرد که مشتریان هنگام دریافت کارت های پلاستیکی در پرسشنامه ها باقی می گذارند. با توسعه سیستم جایزه "چاپ نامه خود - تخفیف اضافی" ، می توانید جریان مصرف کننده را در تعطیلات و بعد از آن افزایش دهید.
مرحله 6
توجه به فرزندان مشتری جنبه اساسی در ایجاد شهرت سودآور برای طرف فروشنده دارد. برگزاری مهمانی های کودکانه با قرعه کشی علاوه بر حفظ مشتریان قدیمی ، مشتریان جدید را نیز به خود جلب می کند. در حالی که کودکان سرگرم می شوند ، بزرگسالان ، همراه با فروشندگان باتجربه ، می توانند با خیال راحت محصول مورد علاقه خود را انتخاب کنند.
