در برخی از زمینه های تجاری ، خریدها به ندرت انجام می شود ، بنابراین پس از مدتی ممکن است مشتریان به شرکت های رقیب مراجعه کنند. این مورد در مناطقی از ابزارآلات ، خودرو و غیره وجود دارد که نیازی به بروزرسانی مکرر نیست. برای اینکه فروش مکرر را از دست ندهید ، باید در دوره هایی که نیازی به مراجعه به شرکت ندارید با مشتریان خود رابطه برقرار کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
آموزش آنلاین ترتیب دهید. خریدهای غیر مکرر با مشکلاتی در استفاده از محصول همراه است ، زیرا با گذشت زمان قابلیت ها تغییر می کند و مشتری با نسخه قدیمی آن آشنا می شود. مردم حتی اگر کار سختی هم نباشد تمایل به آموزش مجدد ندارند ، زیرا عادت ها باید تغییر کنند. خریداران را به همراه خرید خود آموزش دهید. برای این کار ، آنها را در یک لیست پستی بسته مشترک کنید ، از این طریق پیوندهایی به آموزشهای ویدئویی دریافت می کنند. هر ماه یک یا دو بار می توانید برای یادآوری در مورد خود چیز جدیدی ارسال کنید.
گام 2
یک کاتالوگ یا مجله چاپ شده تولید کنید و هر ماه یک بار برای مشتریان ارسال کنید. این همان کاری است که تولیدکنندگان خودروهای گران قیمت انجام می دهند. تجربیات موفق را به طور مناسب کپی کنید.
مرحله 3
خدمات مرتبط غیر منتظره را ارائه دهید. اگر مدت زمان طولانی است که با مشتریان ارتباط برقرار نکرده اید ، با یک تماس تلفنی تماس بگیرید و از تجهیزات خریداری شده آنها به صورت رایگان تشخیص عیب بدهید. کارشناسان به سرعت مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و توصیه هایی را ارائه می دهند. مشتری راضی خواهد بود ، اما ممکن است رقبا چنین گزینه ای را ارائه ندهند.
مرحله 4
نظرسنجی ها را برای مشکلات عملیاتی رایج ترتیب دهید. برای بعضی از شرکت ها ، اصلی ترین چیز فروش است ، سپس مشتری را فراموش می کنند تا زمانی که دوباره می توانند چیزی را بفروشند. این کار را متفاوت انجام دهید: نظرسنجی های آنلاین می توانند فرصت های جدیدی را نشان دهند و روابط را به طرز نامحسوس حفظ کنند.
مرحله 5
میزبان سمینارها و مهمانی ها باشید و شرکت کنندگان می توانند هزینه آنها را پرداخت کنند ، بنابراین شما هیچ هزینه ای نخواهید داشت. از مشتریان دعوت کنید تا اوقات خوشی را سپری کنند ، به جایی بروید ، روش های جدید کسب و کار را بیاموزند. بنابراین شما نه یک فروشنده ، بلکه یک شریک می شوید. از خرید بلیط های یک سمینار انگیزشی معتبر مراقبت کنید ، یا یک فرد مشهور را میزبانی کرده و دعوت کنید. در طول راه ، مسئله یادآوری های بدون سر و صدا از خدمات اساسی را حل کنید.
