اخیراً ، تمایل در کسب و کار وجود دارد که از مدیریت عملکردی به مدیریت فرآیند می رسد ، در این رابطه نقش توصیف صحیح و رسمی سازی فرآیندهای کسب و کار به طور قابل توجهی افزایش می یابد. فقط پس از انجام این اقدامات می توانیم در مورد بهینه سازی فرایندهای تجاری به عنوان وسیله ای برای افزایش کارایی شرکت صحبت کنیم.
لازم است
ابزاری CASE که به شما امکان می دهد یک فرایند تجارت را در علامت گذاری گرافیکی رسمی کنید
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین فرمول بندی مختصر و دقیق نام فرآیند توصیف شده ، که باید قابل فهم باشد و منعکس کننده ذات کلی توالی اقدامات تشکیل دهنده روند تجارت باشد. به عنوان مثال ، به جای "ارسال برنامه کاربردی برای تولید یک محصول به تولید و کنترل نحوه اجرای آن" ، کافی است نام این فرآیند را "کنترل تولید محصول" بگذارید. دوم این است که به درستی کل فرآیند توصیف شده را به وظایف کوچکتر ("اتمی") یا توابع زیر پردازش و در مورد توالی اجرای آنها تصمیم بگیرید. با چنین شکافی ، روند توصیف شده فرآیند سطح بالا خواهد بود. جزئیات روند سطح بالا ممکن است متفاوت باشد ، اما باید برای درک مخاطبانی که از توصیف شما استفاده می کنند ، کافی باشد.
گام 2
روش های مختلفی برای توصیف فرآیند تجارت وجود دارد. مشهورترین آنها گرافیکی است ، به کمک نمودارهای ساخته شده در نمادهای مختلف (علامت گذاری مجموعه ای از نمادها برای نشان دادن چیزی است).
رایج ترین انواع نت برای توصیف فرآیندهای تجاری IDEF0 ، BPMN ، EPC (ARIS) و غیره است.
به عنوان مثال ، بیایید بر روی نمودار ساخته شده در نماد BPMN (علامت گذاری فرآیند کسب و کار) با استفاده از ابزار PowerDesigner CASE (شکل 1) تمرکز کنیم. عناصر اصلی در نمودار عبارتند از:
1. "روند" (عملکرد) - یک مستطیل گرد شده در گوشه ها ؛
2. "انتقال" - پیکان اتصال دهنده فرایندها ؛
3. "راه حل" - الماس حاوی سوالی است که فقط می توان به "بله" یا "نه" پاسخ داد.
4. شرایط - عبارات متنی که تحت آن انتقال از یک عملکرد به عملکرد دیگر انجام می شود. شرایط همیشه در براکت های مربعی محصور می شوند. گاهی اوقات مفید است که نمودار خود را به "آهنگها" تقسیم کنید - بخشهای عمودی یا افقی که نمایانگر بخشهای موجود در شرکت یا افرادی هستند که وظیفه خاصی را بر عهده دارند. در این حالت ، نماد این عملکرد باید در بخش آن باشد. علاوه بر عناصر ذکر شده ، نمودار ممکن است شامل لیستی از داده های ورودی یا خروجی به فرآیند و همچنین پیوند به قوانین یا مقرراتی باشد که براساس آن این یا آن عملکرد انجام می شود. نمونه ای از شرح فرآیند تجارت "کنترل تولید محصول" در شکل 1 نشان داده شده است. به راحتی می توان دریافت که این نمودار شباهت زیادی به نمودار جریان الگوریتم حل مسئله دارد.
مرحله 3
توضیحات گرافیکی یک فرآیند همچنین می تواند با توصیف متنی از توابع فرایند آن در قالب جدول حاوی ستونهای زیر تکمیل شود: نام فرایند ، بخش (صاحب فرآیند) ، شرح فرایند ، نتیجه اجرای فرایند. نمونه ای از چنین توصیفی در شکل 2 نشان داده شده است. اگر انتظار می رود فرآیند تجاری توصیف شده بهینه شود ، می توان ستون دیگری را توصیف کرد که دشواریها یا کاستیهای عملکردهای فرایند زیر را در حال حاضر انجام می دهد.
