در گرمترین فصل - تابستان - یکی دیگر از مجریان تور در روسیه ورشکست شد ، که قبلاً یک ارائه دهنده خدمات نسبتاً بزرگ در بخش گردشگری در جهت شرقی محسوب می شد. و اکنون سوال اصلی برای کسانی که به طور خاص از طریق این شرکت کوپن صادر کرده اند این است که چگونه می توان برای یک سفر بدون استفاده پول پس گرفت؟
سیستم ورشکستگی به اندازه کافی ساده بود. پیش از این ، آنها فقط در زمینه سفرهای آسیایی تخصص داشتند ، اما در فصل 2012 تصمیم گرفتند خود را در مسیر اروپا امتحان کنند. با این حال ، بزرگترین مجریان تور که در این خط کار می کنند ، نمی خواستند تازه وارد را وارد بازار کنند. در نتیجه ، آژانس "Vokrug Sveta" مجبور شد به طور قابل توجهی هزینه کوپن ها را کاهش دهد ، که منجر به ورشکستگی شد. با این حال ، مصرف کنندگان علاقه مند به این جنگ های داخلی نیستند ، آنها می خواهند پول خود را برای تورهای پرداخت شده قبلی دریافت کنند.
مدیریت شرکت ورشکسته می گوید که برای دریافت غرامت ، لازم است که به شرکت بیمه آلفا-بیمه مراجعه کنید ، که در آن آنها خود دارایی های خود را به مبلغ 30 میلیون روبل بیمه می کنند. این باید برای پرداخت به همه گردشگران آسیب دیده کافی باشد.
الگوریتم اقدامات برای بازپرداخت وجوه بلافاصله ترسیم شد. می توانید درخواست خود را به روستوریسم ارسال کنید. می توانید این کار را شخصاً در آدرس: Moscow، Myasnitskaya street، 47 انجام دهید. متناوباً ، درخواستی را به پست الکترونیکی سازمان [email protected] ارسال کنید. برای س questionsالات دیگر ، شماره تلفن خط تلفن 8 (495) 607-17-37 است. متخصصان این سازمان می توانند به شما مشاوره دهند و در دریافت غرامت به شما کمک کنند.
شما باید علیه گردشگران فریب خورده یا به خود مجری تور یا به طور مشترک به آژانس مسافرتی و بیمه گر شکایت کنید. علاوه بر این ، مشتری می تواند ادعای دیگری برای جبران خسارت معنوی ارائه دهد.
ادعای شاکی به خوانده بیانیه است (فرم را می توان در وب سایت روستوریسم بارگیری کرد) ، که در آن باید تعدادی از اطلاعات درج شود. اول از همه ، این نام خانوادگی ، کوچک ، نام خانوادگی گردشگر یا نام سازمان سفارش دهنده است ، اگر کوپن شرکتی باشد. همچنین لازم است شماره سند تأیید امنیت مالی مسئولیت آژانس ، تاریخ صدور آن و مدت اعتبار ثبت شود. شما همچنین به شماره قراردادی که جهانگردان با مجری تور منعقد کرده اند ، اطلاعاتی در مورد اینکه دلیل تهیه این درخواست تجدیدنظر بوده است نیز نیاز خواهید داشت (در اینجا ورشکستگی آژانس مسافرتی "Vokrug Sveta" است). مبلغی را که برای خرید کوپن خرج کرده اید ، در برنامه خود بنویسید.
علاوه بر این ، تعدادی از مدارک دیگر باید به برنامه پیوست شود. این یک کپی از پاسپورت مشتری ، یک کپی از قرارداد خرید تور ، اسنادی است که خسارت وارده به جهانگردان را تأیید می کند.
وجوه موجود در برنامه باید ظرف 30 روز از تاریخ دریافت درخواست گردشگر توسط مخاطب به مشتری برگردانده شود.
اگر مجری تور یا بیمه گر از جبران خسارت وارده امتناع کرد ، باید با همان اوراق به دادگاه بروید. شما فقط باید امتناع رهبران آژانس را برای استرداد وجوه اضافه کنید.
