خرید یک محصول معیوب همیشه ناخوشایند است. و اگر آنها از پس دادن پول شما برای این کار امتناع ورزند ، دیگر چیزی برای صحبت وجود ندارد: اوضاع خیلی خوشحال کننده نیست. چگونه رفتار صحیحی داشته باشیم و چه اسنادی را باید تهیه کنیم تا بازپرداخت کالای بی کیفیت برای شما ناراحتی ایجاد نکند؟
لازم است
- - کاربرد؛
- - دوربین دیجیتال یا دوربین فیلمبرداری.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای بازپرداخت کالای معیوب برنامه ای بنویسید و آن را به فروشنده بدهید. شکایت خود را از کیفیت کالای خریداری شده مشخص کنید ، هنگام خرید آن ، تمام اسناد موجود (ضمانت نامه ، چک) را ضمیمه کنید. توضیح دهید که می خواهید مورد را پس دهید و پول خود را پس بگیرید. اسنادی را که ارائه کرده اید کپی کنید و از فروشنده بخواهید نسخه های شما را به عنوان پذیرش ادعا علامت گذاری کند.
گام 2
تاریخ ثبت ادعای خود را به خاطر بسپارید. پول کالای معیوب باید ظرف ده روز از تاریخ ادعا به شما بازگردانده شود. این دوره شامل موارد تشخیصی با هزینه فروشگاه نیز می باشد.
مرحله 3
اگر تصمیم گرفتید که می خواهید کالا را جایگزین کنید ، پس از آن باید ظرف مدت بیست روز مبادله انجام شود. تعمیر کالاهای معیوب بیش از چهل و پنج روز طول نمی کشد. اگر فروشنده شرایط فوق را نقض کند ، می توانید برای هر روز تأخیر جریمه ای به مبلغ 1 درصد ارزش کالا دریافت کنید.
مرحله 4
در پایان ضمانت فروشگاه ، ببینید آیا ضمانت تولید کننده منقضی شده است یا خیر. اگر از محصول به درستی استفاده کرده اید ، و خرابی تقصیر شما نبوده است ، می توانید مستقیماً با سازنده تماس بگیرید و برای کالای معیوب بازپرداخت کنید. با این حال ، در اینجا نمی توان بدون تخصص انجام داد.
مرحله 5
همیشه نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی و موقعیت کسانی که با آنها ارتباط دارید را یادداشت کنید. در موارد دشوار ، از دوربین فیلمبرداری یا ضبط کننده صدا استفاده کنید. این می تواند هنگام مراجعه به دادگاه مفید باشد. برای دوره آزمایشی ، شما به کپی اسنادی نیاز دارید که تأییدیه آزمون مستقل ، نتایج خود معاینه ، نسخه ای از درخواست به فروشگاه و نسخه ای از امتناع صادر شده توسط فروشنده را تأیید می کنند.
