هیچ کس در برابر خرید کالاهای بی کیفیت یا معیوب ، از جمله کسانی که تلفن های همراه خریداری می کنند ، بیمه نیست. علیرغم این واقعیت که این وسیله ارتباطی در سالهای اخیر توزیع بیشتری یافته است ، چنین خریدی هرگز ارزان نبوده است. در این رابطه ، با پرداخت هزینه مناسب برای تلفن ، اطلاع از سو عملکرد آن بسیار ناخوشایند است.
لازم است
- - رسید پرداخت کالا
- - کارت گارانتی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
رسید پرداخت کالا و کارت گارانتی را که باید هنگام خرید تلفن همراه به شما تحویل دهید ، نگه دارید.
گام 2
مفاد قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" را بخوانید. بنابراین ماده 18 بیان می کند که خریدار حق دارد از فروشنده بخواهد کالای معیوب را جایگزین کند ، هزینه تعمیرات را پرداخت کند یا هزینه آن را پس دهد. در حالت دوم ، قرارداد فروش فسخ می شود. از آنجا که طبق قانون ، تلفن همراه به دستگاههای پیچیده فنی تعلق ندارد ، خریدار می تواند در تمام مدت اعتبار کارت ضمانت ، درخواست تعویض آن را بدهد. در صورت تردید در حقوق خود با یک وکیل تماس بگیرید.
مرحله 3
بیانیه ای خطاب به فروشنده بنویسید که خواستار بازپرداخت مبلغی است که برای خرید تلفن معیوب خرج شده است. به مواد مربوطه قانون که ضامن بازپرداخت کالاهای معیوب را نشان می دهد ، مراجعه کنید.
مرحله 4
منتظر پاسخ فروشنده باشید. مطابق قانون ، وی موظف است ظرف مدت 10 روز از تاریخ ارسال به این درخواست پاسخ دهد. به عنوان یک قاعده ، فروشنده می تواند با هزینه شخصی خود تلفن را برای معاینه بفرستد تا تشخیص دهد که اشکال در خرابی چه کسی رخ داده است. طبق قانون ، خریدار می تواند در هنگام معاینه حضور داشته باشد. تأیید ممکن است 21 روز طول بکشد. پس از آن ، اگر مشخص شد که مصرف کننده مقصر خرابی نیست ، فروشنده موظف است مبلغ خرید را پس دهد یا تلفن را تعویض کند ، بسته به نیاز خریدار.
مرحله 5
اگر فروشنده درخواست شما را نادیده گرفت و ظرف 10 روز به آن پاسخ نداد ، به دادگاه بروید. در طول آزمایش ، بررسی علل سوunction عملکرد نیز انجام می شود. با تصمیم دادگاه ، فروشنده موظف است مبلغ مناسب برای تلفن معیوب را به مصرف کننده پرداخت کند. به طور معمول ، پرونده به دادگاه نمی رسد ، زیرا فروشگاه ها برای حفظ اعتبار خود تلاش می کنند ، به علاوه دادگاه هزینه های اضافی را از فروشنده می خواهد.
