رابطه بین فروشنده و خریدار توسط قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود. بر اساس آن ، شما تقریباً حق بازگشت هر کالایی را دارید. شما به عنوان یک مصرف کننده ، باید بدانید که چگونه از خرید خود بازپرداخت کنید تا از حقوق قانونی کامل خود برخوردار شوید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما می توانید کالاهای معیوب و مرغوب را پس بگیرید. در حالت دوم ، تنها محدودیت این واقعیت خواهد بود که در لیست شماره 55 کالاهای غیر غذایی غیرقابل تعویض یا برگشت کالا از نظر فنی یک محصول پیچیده ذکر شده است. این لوازم خانگی شامل وسایل برقی خانگی ، تجهیزات عکاسی و فیلمبرداری ، اسباب بازی های الکترونیکی و غیره است. اگر چنین کالاهایی ایراد جدی ندارند ، فقط می توانید آنها را تحت ضمانت تعمیر کنید.
گام 2
با این حال ، اگر یک محصول پیچیده فنی دارای نقص فنی قابل توجهی باشد و وظایف خود را انجام ندهد ، بیش از 30 روز تحت تعمیر گارانتی است ، می توانید با نوشتن بیانیه به مدیر فروشگاه ، پول آن را پس دهید.
مرحله 3
بقیه کالاهای با کیفیت را که در این لیست ذکر نشده است ، می توانید به فروشنده برگردانید زیرا دیگر آنها را دوست ندارید ، بلکه فقط به چند دلیل: ابعاد ، سبک ، رنگ و تجهیزات مناسب نیست. طبق قانون ، فروشنده باید در این حالت کالای مناسب تری را جایگزین کند و ارزش آن را دوباره محاسبه کند. اما در صورتی که از مدلهای پیشنهادی برای جایگزینی به شما پیشنهاد نگردد ، پول باید به شما بازگردانده شود.
مرحله 4
شما باید پول را برای خرید با کیفیت نامناسب مطابق با Art بازگردانید. 4 قانون در آن آمده است که فروشنده موظف است فقط کالاهای با کیفیت خوب در اختیار خریدار قرار دهد. این مقاله است که باید هنگام نوشتن برنامه ای خطاب به مدیر فروشگاه با درخواست بازگرداندن پول ، به آن مراجعه کنید.
مرحله 5
به طور جداگانه ، باید از تلفن های همراه اشاره کرد ، که ، براساس مفاد Art. 18 قانون از نظر فنی محصولات پیچیده ای نیستند. شما در صورت عدم وجود مدلی مشابه از نظر قیمت و کیفیت و بازپرداخت در کل مدت ضمانت ، حق درخواست جایگزینی را دارید. و این برای تلفن ها 2 سال است. حتی اگر نقص پنهانی وجود داشته باشد که فقط در حین کار قابل کشف است ، اگر نرم افزار شخص ثالث را روی تلفن بارگیری نکرده اید ، در فروشگاهی که خریداری شده است درخواست بازپرداخت کنید.
