صنعت زیبایی با سرعت بالایی در حال پیشرفت است. رقابت در این زمینه ، بدون اغراق ، بسیار زیاد است. برای موفقیت در تجارت زیبایی نه تنها به حرفه ای بودن ، بلکه به یک رویکرد یکپارچه برای جذب و حفظ مشتری نیاز دارد.
لازم است
- - مطالعه عمیق جهت انتخاب شده ؛
- - ردیابی محصولات جدید ؛
- - سیستم وفاداری مشتری.
دستورالعمل ها
مرحله 1
روی یک حوزه اولویت دار تمرکز کنید و تا آنجا که ممکن است عمیقاً روی آن تمرکز کنید. اگر در زمینه آرایشگری تخصص دارید ، حداکثر خدماتی را که در این زمینه وجود دارد به مشتریان خود ارائه دهید. شاید کنده کاری یا فیتولامیناسیون مو به طور روزانه مورد تقاضا نباشد. اما هنوز هم باید بتوانید این کار را در ارتفاع انجام دهید یا متخصصانی داشته باشید که این کار را انجام دهند.
گام 2
با تمام محصولات جدید به روز باشید. صنعت زیبایی بسیار پویا در حال پیشرفت است. در نمایشگاه ها ، کلاسهای کارشناسی ارشد و سمینارها شرکت کنید ، در انجمن های موضوعی در اینترنت ارتباط برقرار کنید. در میان نزدیکترین رقبای خود اولین نفری باشید که داروها یا روشهای جدیدی را ارائه می دهد.
مرحله 3
در کار خود از لوازم آرایشی تکرار شده یا برعکس ، کم شناخته شده استفاده نکنید. داروهای حرفه ای اثبات شده ای را انتخاب کنید که کاملاً در بازار شناخته شده باشند. ترکیب و خصوصیات آنها را کاملاً بشناسید ، زیرا بسیاری از مشتریان باهوش چنین پیچیدگی هایی را درک می کنند و ممکن است از شما سال کنند.
مرحله 4
برای مشتریان خود یک سیستم وفاداری ایجاد کنید. یک کابینت بایگانی الکترونیکی ایجاد کنید ، که شامل اطلاعات اساسی در مورد مهمانان عادی سالن شما خواهد بود. تمام اطلاعات مربوط به رویه های انجام شده را وارد کنید: این امر نه تنها به شما امکان می دهد پویایی و مقدار هزینه شده توسط مشتری را ردیابی کنید ، بلکه به طور قابل توجهی سرعت کار را افزایش می دهد. به عنوان مثال ، اگر خانمی به طور مداوم موهای خود را به همان رنگ می زند ، لازم نیست در هر بار بازدید سایه را دوباره انتخاب کنید و مقدار اکسید کننده را محاسبه کنید. وارد سیستم کارتهای تخفیف شخصی شوید. همیشه به همه مهمانان با نام خطاب کنید ، تولد آنها را تبریک بگویید ، کارت های سال نو را برای آنها بفرستید.
مرحله 5
سعی کنید با مشتریان خود صادق باشید و خدمات غیرضروری را به آنها تحمیل نکنید. علاوه بر این ، در برخی موارد حتی لازم است که شما را از یک روش خاص منصرف کند ، حتی اگر می توانید پول خوبی بدست آورید. به عنوان مثال ، یک دختر جوان ، به دنبال روند مد ، تصمیم گرفت یک دوره لایه برداری شیمیایی را با شما انجام دهد ، که فقط در سنین بلوغ نشان داده می شود. حتماً او را متقاعد کنید که زمان چنین روشی فرا نرسیده است. به این ترتیب شما به عنوان یک متخصص شایسته و شایسته شهرت خواهید یافت.
